Amazon Alexa-Störungen
Aktuelle Probleme
Ist Alexa down? Habt ihr Probleme beim Aufrufen der App oder beim Nutzen eures Echo-Gerätes? Hier erfahrt ihr, ob es derzeit Störungen oder Serverausfälle bei Amazon Alexa gibt. Wir prüfen in regelmäßigen Abständen die Erreichbarkeit der Server und informieren euch sofort über mögliche Störungen. Außerdem könnt ihr aktuelle Probleme anderer Nutzer einsehen. Zusätzlich bekommt ihr am Ende des Artikels hilfreiche Tipps zur Eingrenzung des Problems.
Störungsmeldungen
Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von Amazon Alexa in den letzten 24 Stunden.
Störungskarte: Betroffene Städte
Auf der Störungskarte seht ihr, wo Nutzer derzeit Probleme mit Amazon Alexa haben. Die meisten Meldungen stammen aus:
Nicht verpassen...
Problem mit Amazon Alexa melden
Die untenstehende Tabelle zeigt euch, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei Amazon Alexa Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button.
| Andere Probleme (33%) | |
| Probleme mit dem Echo-Dot (17%) | |
| Probleme mit dem Login (17%) | |
| Probleme mit der App (17%) | |
| Probleme mit der Internetverbindung (0%) | |
| Probleme mit der Smart Home-Steuerung (17%) | |
| Probleme mit der Spracherkennung (0%) | |
| Probleme mit der Website (0%) | |
| Probleme unter Android (0%) | |
| Probleme unter iOS (0%) |
So erreicht ihr den Support von Amazon Alexa
Weiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle Amazon Alexa-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @AmazonHelp Kontakt mit Amazon Alexa aufzunehmen.
Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin.
| Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
| 01 | 02 | 03 | ||||
| 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
| 01 | ||||||
| 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 |
| 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 |
| Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
| 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | ||
| 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Wie Amazon Alexa im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen. In der Übersicht wiederum könnt ihr euch einen Überblick über aktuell von Störungen betroffene Regionen verschaffen.
Amazon Alexa: Die letzten Störungsmeldungen
Zur besseren Einsortierung eurer Störungen und Probleme, könnt ihr einen Blick in die letzten Störungsmeldungen werfen. Dann seht ihr genau, in welcher Region Nutzer welches Problem haben
| Datum | Problem | Ort |
|---|---|---|
| 13. Januar 2025 um 20:21 Uhr | Andere Probleme | Frankfurt am Main |
| 13. Januar 2025 um 20:20 Uhr | Probleme mit dem Echo-Dot | Berlin |
| 13. Januar 2025 um 19:03 Uhr | Andere Probleme | Stuttgart |
| 13. Januar 2025 um 18:31 Uhr | Probleme mit der App | Frankfurt am Main |
| 13. Januar 2025 um 18:31 Uhr | Probleme mit der Smart Home-Steuerung | Frankfurt am Main |
| 13. Januar 2025 um 18:31 Uhr | Probleme mit dem Login | Frankfurt am Main |
Solltet ihr die Sprachassistentin nutzen, droht womöglich ein Schock. Schon bald soll Amazon Alexa nämlich Geld kosten.
Webseiten: Störungen im Vergleich
Der gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der Dienst im Vergleich zu ähnlichen Diensten in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war.
Allgemeine Tipps zur Problembehebung
Eins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen oder bei allen möglichen Diensten auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen beim PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten.
Nachfolgend findet ihr einige allgemeine Tipps, die ihr zunächst befolgen könnt. Speziell für Verbindungsprobleme, könnt ihr auch nochmal in unsere Tipps für Verbindungsprobleme reinschauen.
Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC.
Wie eine Verbindung zu allen gängigen Routern aufgebaut werden kann, steht ausführlich auf unserer Einrichtungsseite für Router. Dort zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Bordmitteln die Verbindung prüfen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr euer Router-Passwort vergessen habt.
Klappt die Verbindung zum Router, ist die Verbindung nach draußen - ins Internet - dran. Hierfür einfach im Browser eine x-beliebige Seite, etwa "www.google.de" öffnen. Öffnet sich die Seite, kann mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden. Ansonsten: Netzwerkeinstellungen und Browser überprüfen.
Bei erfolgreicher Internetverbindung aber niedrigem Durchsatz sollte ein DSL-Speedtest herangezogen werden. Das schließt aus, dass mitunter ein Problem mit dem Zielserver, nicht aber mit der Internetverbindung vorliegt. Wir empfehlen unseren DSL-Speedtest zum Überprüfen des Datendurchsatzes.
Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden.
Amazon Alexa bewerten
Unabhängig der Störungen... Hier könnt ihr Amazon Alexa bewerten und uns und anderen Lesern zeigen, wie gut ihr Amazon Alexa findet.
Behobene Störungen
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