Kulanz bei Best Buy

Frohe Weihnachten: Ein iPad bezahlt, fünf bekommen

Die US-amerikanische Handelskette Best Buy zeigt sich in der Vorweihnachtszeit unfreiwillig spendabel. Gleich mehrere Kunden berichten, dass sie ein iPad bestellt, aber fünf geliefert bekommen hätten. Best Buy verzichtete hingegen auf eine Rücksendung der zu viel gelieferten iPads mit der Empfehlung, diese doch einfach wohltätigen Zwecken zu spenden.

?
?

Glück gehabt: Eine US-Kundin bestellte und bezahlte ein iPad, bekam aber kostenlos noch vier weiterer von Best Buy zugeschickt. (Bild: netzwelt)
Glück gehabt: Eine US-Kundin bestellte und bezahlte ein iPad, bekam aber kostenlos noch vier weitere von Best Buy zugeschickt. (Bild: netzwelt)
Anzeige
Werbung

Die Geschichte, die das Verbraucher-Blog Consumerist aufgeschrieben hat, klingt fast wie ein kleines Vorweihnachtsmärchen: In den USA hatte eine Kundin bei der Elektronik-Kette Best Buy ein iPad bestellt. Geliefert wurden aber gleich fünf Apple-Tablets. Sowohl der Rechnungsbetrag als auch der beiliegende Lieferschein wiesen jedoch nur ein iPad aus. Nach amerikanischem Recht hätte Alexa, so der Name der Kundin, die zu viel gelieferten iPads straffrei behalten können.

Keine Standard-Antwort

Alexa entschied sich jedoch, wie sie schreibt, aus moralischen Gründen dazu, Best Buy über den Vorfall zu informieren. Ein Kundendienst-Mitarbeiter hatte für diesen "speziellen Fall" offenbar keine Lösung parat und Alexa erhielt keine Antwort. Daraufhin informierte Alexa das Blog Consumerist.com, übersandte Beleg-Fotos mit Rechnung und Etiketten. Consumerist.com informierte daraufhin Best Buy über den gesamten Vorfall. 

Die Handelskette reagierte überraschend kulant - das Unternehmen erkannte die Ehrlichkeit der Kundin an und teilte mit, dass diese die versehentlich gelieferten iPads gerne behalten könne. Freunde, Verwandte oder Wohltätigkeitsorganisationen würden sich sicher darüber freuen. 

Was Alexa mit den iPads schlussendlich gemacht hat, ist nicht bekannt. Jedoch meldete sich in der Zwischenzeit ein weiterer Best-Buy-Kunde bei dem Blog, der ebenfalls irrtümlicherweise fünf iPads erhielt. 

Geschenke-Tipps von netzwelt finden Sie an dieser Stelle.

Mehr zum Thema »

Links zum Thema



Forum