Bald gesamtdeutscher Betriebsrat?
Apple Store: Mitarbeiter beschweren sich über "Gute-Laune-Diktatur"
Erneut wehren sich Apple-Mitarbeiter eines deutschen Apple Stores gegen die schlechten Arbeitsbedingungen. Nach München wird nun in Frankfurt der nächste Betriebsrat gegründet. Die Angestellten beschweren sich vor allem über die "Diktatur der guten Laune".
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Erneut beschweren sich Apple Store-Mitarbeiter über schlechte Arbeitsbedingungen. (Bild: netzwelt)
Eine eingedrückte Tür aus Sicherheitsglas, vier Verletzte im Krankenhaus: Beim Verkaufsstart in China des Apple iPad 2 kam es zu einer Panik. Rund 1.000 Menschen warteten vor dem Laden.
Die Gerüchte, dass in der deutschen Hauptstadt ein Apple Store eröffnet wird, verdichten sich. Angeblich soll eine Immobilie am Kurfürstendamm an das Unternehmen vermietet worden sein.
Die New York Times erhebt in einem Artikel schwere Vorwürfe gegen Apple, bei dessen Zulieferern würden miese Arbeitsbedingungen herrschen. Jetzt wendet sich Tim Cook in einer E-Mail an seine Mitarbeiter zu Wort.
Wegen schlechter Arbeitsbedigungen haben Mitarbeiter des Münchner Apple Stores erstmals einen Betriebsrat gegründet. Ziel ist es einem Medienbericht zufolge, einen Gesamtbetriebsrat für alle deutschen Filialen aufzubauen.
Foxconn-Mitarbeiter sollen künftig bis zu 25 Prozent mehr verdienen. Auch die Überstunden sollen reduziert werden. Dies könnte eine Reaktion auf die verstärkten Kontrollen durch Apple sein.
Arbeitsbedingungen bei Foxconn: Die Fair Labor Association prüfte einen Monat lang drei Fabriken des Apple-Zulieferers. Nun liegt ein erster Bericht vor, der insgesamt 50 Rechtsverstöße offenlegt.
Mitarbeiter in Apple Stores sollen dabei helfen, das fehlerhafte Kartenmaterial unter iOS 6 auszubessern. Das berichtet das auf Apple-Gerüchte spezialisierte Blog Macrumors.com.Nachdem Apple Store-Mitarbeiter in den USA mit der Gründung der Retail Workers Union den Anfang machten, zogen im Februar 2012 die ersten deutschen Angestellten der "Genius Bar" mit. Sie suchten Hilfe bei der Gewerkschaft Ver.di und gründeten schließlich den ersten Apple-Betriebsrat Deutschlands.
Apple Stores sind zu laut
Wie netzwelt in einem Gespräch mit der Ver.di-Sprecherin Victoria Sklomeit erfuhr, gaben vor allem die geringe Bezahlung, die Intransparenz bei internen Beförderungen und die Lautstärke im Store Anlass zur Kritik. Einige Mitarbeiter litten Sklomeit zufolge unter einem Tinitus als unmittelbarer Konsequenz des Arbeitsumfelds.
Wie nun das Nachrichtenmagazin Der Spiegel in einer Vorabmeldung schreibt, wird sich auch in Frankfurt ein Betriebsrat gründen. Im Dezember finden die entsprechenden Wahlen statt. Wie der Spiegel unter Berufung auf Ver.di berichtet, ist durch die Gründung des zweiten Betriebsrats der Weg frei zu einem Gesamtbetriebsrat "Apple Retail Germany".
"Diktatur der guten Laune"
Auch im Frankfurter Apple Store in der Großen Bockenheimer Straße beschweren sich die Mitarbeiter über die Lautstärke und die geringe Bezahlung - genauso jedoch über die "Diktatur der guten Laune". Einen Einblick in dieses Diktat bietet ein eigentlich geheimer Schulungsbericht, der bereits Ende August vom US-Tech-Magazin Gizmodo veröffentlicht wurde.
Jeder Angestellter muss sich demnach einem 14-tägigen Training unterziehen, bei dem der Umgang mit dem Kunden einstudiert wird. Dabei gibt es unter anderem eine Liste mit Wörtern, die nicht verwendet werden dürfen. Beispielsweise ist es Apple Store-Mitarbeitern nicht erlaubt, von "Abstürzen" in Verbindung mit Apple-Geräten zu sprechen, oder zu sagen, dass iPads etc. heiß werden. Egal wie groß die Hitze-Entwicklung ist, Apple-Geräte werden höchstens warm. Darüber hinaus ist Empathie mit dem Kunden zwingend erforderlich und Widersprüche sind unerwünscht.
Wie Victoria Sklomeit gegenüber netzwelt erklärte, zeigte sich Apple beim Betriebsrat in München bisher einsichtig und unterstützte die Mitglieder. Auch einen gesamtdeutschen Betriebsrat könnte Apple also billigend hinnehmen.
Beiträge
insgesamt 2 BeiträgeIch habe mich vor ein paar Jahren zweimal auf Stellen bei den Stores beworben. Einmal für den in Frankfurt, dann noch mal für den in Sulzbach, der ja in der Nähe ist. Zu diesen "Bewerber-Seminaren" - einmal bin ich...
Also das Diktat wundert mich nicht. Es ist ebens Apples Politik, die Fehler schön zu reden um den Kunden so gut es geht zu manipulieren. Jeder bisherige Fehler wurde auch sofort als normal bezeichnet...