Klage über Kundenservice
Vodafone: Kundin löst Shitstorm auf Facebook aus
"Sobald meine Verträge auslaufen, wird alles gekündigt": Die Empörung einer Vodafone-Kundin auf der Facebook-Seite des Unternehmens stößt auf breite Zustimmung. Fast 100.000 Nutzer haben den "Gefällt mir"-Button gedrückt. Vodafone reagierte auf den Beitrag - konnte den Shitstorm aber nicht mehr stoppen.
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Der Stein des Anstoßes: Facabook-Eintrag einer Vodafone-Kundin. (Bild: Screenshot Facebook.de)
Seit Dezember 2009 bietet auch Vodafone VDSL-Tarife an: Die Kunden surfen mit bis zu 50.000 Kilobit pro Sekunde im Internet. Das VDSL-Angebot steht aber nur in bestimmten Regionen zur Verfügung.
Der Netzbetreiber Vodafone bietet ab sofort das Smartphone HTC Sensation an. In Verbindung mit einem Laufzeitvertrag kostet das 600 Euro teure Modell nur 100 Euro.
Android-Apps können Vodafone-Kunden nun ohne Bargeld und ohne Kredikarte bezahlen. Eine neue Funktion macht es möglich, die erworbenen Apps auf die eigene Mobilfunkrechnung schreiben zu lassen.
Ein Bug in iMessage sorgt dafür, dass Unbekannte private Chats mitverfolgen können, ohne dass dies erkannt würde. Das Problem traf nun einen Apple Store-Mitarbeiter.
Vodafone hat seine mobilen Internet-Flat-Tarife verbessert. Die neuen Datentarife bieten bei gleichem Preis bis zu dreifach höhere Übertragungsgeschwindigkeiten.
Vodafone veröffentlicht im Juni ein neues Einsteigersmartphone. Dieses bietet 3G, WLAN, GPS und 512 Megabyte Arbeitsspeicher.
Eine Best-Buy-Kundin in den USA bestellte für ihren Freund ein iPad. Geliefert wurden jedoch irrtümlicherweise fünf. Nun darf sie die überflüssigen Tablets behalten oder wohltätigen Zwecken spenden.Die Empörungswelle, die über Vodafone ausbrach, setzt sich fort. Mittlerweile haben schon 97.362 Personen ihr Gefallen an dem Facebook-Eintrag von Anni Roc, die mittlerweile den Klarnamen Corinna Justus anstelle des Pseudonyms nutzt, geäußert. Und rund 10.000 Nutzer hinterließen bisher Kommentare zum Beitrag, in dem sie ihrem Ärger Luft machte. Warum diese Anteilnahme - meist zustimmend?
Passiert war folgendes: Justus hatte zwei Smartphoneverträge abgeschlossen, einen davon für ihre Mutter inklusive Handy. Über diesen Kontrakt wollte Vodafone nach Angaben der Kundin knapp 165 statt rund 30 Euro abbuchen. Im zweiten Monat seien dann sogar 275 Euro kassiert worden, obwohl die Mutter das Smartphone nach dem ersten Monat nicht genutzt habe. Pikant: Der Kundenservice habe laut Justus nicht reagiert, auch eine Antwort auf ein Einschreiben mit der Bitte um Aufstellung der Einzelverbindungen sei man schuldig geblieben.
Beiträge
insgesamt 6 Beiträgejeder anbieter löscht sofort kommentare von der facebook seite. mit der debitel facebook seite mit live service chat habe ich bisher gute erfahrungen gemacht
Fast Alle Telefonanbieter sind irgendwann Ganoven. Nach erfolgten Lockangeboten schlagen diese Unternehmen mit perfiden Methoden zu. Ob Telecom, e-plus, O2, Vodafon, Arcor usw. ich habe sie alle in den ...
Wenn bei jeder Fehlleistung von 1+1 so ein Geschrei gemacht würde, dann wäre das Forum und Facebook längst geplatzt :wall: Wenn die 100.000 Like-Drücker statt dessen eine Kündigung geschickt...
Vodafone hat mich auch schon ordentlich geprellt. 75euro waren es damals. Für nichts.
Mitunter geht auch an uns mal ein Thema vorbei. Wer uns aber unterstützen möchte und meint irgendwie eine Information zu haben, die interessant sein könnte: Schickt uns doch einfach eine Mail an...