Amazon Web Store Test
Der Download
Sehr schön ist dagegen, dass die Größe des Downloads gut sichtbar angegeben wird, damit der Anwender die benötigte Zeit schon vor dem Kauf abschätzen kann. Die von Amazon berechnete Download-Zeit ist nur ein Richtwert, der je nach Internet-Anschluss stark vom realen Ergebnis abweichen kann. Sobald der Kunde zum Kauf des gewünschten Programms bereit ist, kann er es über den Knopf "Kaufen und Herunterladen" in den Warenkorb legen. Schade ist, dass derzeit nicht mehrere Software-Artikel in einem Schritt erworben und geladen werden können. Nach der Anmeldung mit einem gültigen Amazon-Konto und Bezahlung werden Nutzer nicht wie üblich auf die Bestätigungsseite umgeleitet, sondern können den Einkauf direkt herunterladen.
Für den Download ist keine spezielle Software notwendig, Anwender können entweder ihren Browser oder einen beliebigen anderen Download-Manager verwenden. Wer ein Programm einmal erfolgreich gekauft hat, kann es jederzeit noch einmal über sein persönliches Amazon Konto herunterladen.
Unklare Preise
Apple hat mit dem Mac App Store gezeigt, dass sich der elektronische Vetrieb von Software auch positiv auf die Preise auswirkt: Die eigenen Programme Final Cut oder Apple Logic sind deutlich günstiger, seit sie im Mac App Store angeboten werden. Auch beim neuen Windows Store ist schon jetzt absehbar, dass die Kosten für ein Programm geringer ausfallen, wenn es heruntergeladen wird.
Amazon gibt in diesem Bereich kein ganz so gutes Bild ab: Viele beliebte Anwendungen und Spiele sind als Download ähnlich teuer wie die klassische Box-Version. So kostet zum Beispiel Microsoft Office 2010 Home & Student immer 92,90 Euro - egal, ob es heruntergeladen oder per Post zugestellt wird. Einzelne Artikel, wie das Sicherheitspaket Kaspersky Internet Security, können als Download nur mit einer Einzellizenz gekauft werden - die günstigen Mehr-PC-Varianten, die als Box-Produkt erhältlich sind, bietet Amazon nicht an.
Fehlerquellen
Im Test wurden Downloads im Amazon Web Store nie serverseitig unterbrochen, Amazon hat also offenbar in eine ausreichend leistungsfähige Technik investiert. Probleme gab es jedoch vereinzelt beim Kauf von Spielen, zum Beispiel von "Tom Clancy's Splinter Cell: Double Agent" für Windows. Dabei meldete Amazon, der Kauf könne nicht in wenigen Minuten abgeschlossen werden, die Bereitstellung des Downloads würde bis zu zwei Stunden benötigen.
Kunden werden kurz und knapp auf die Status-Übersicht ihres Kontos verwiesen, was nicht sehr kundenfreundlich ist. Beachten sollten Verbraucher außerdem, dass sie ein per Download gekauftes Programm nicht so einfach zurückgeben können wie im klassischen Shop bestellte Artikel.
Fazit
Insgesamt macht der Amazon Web Store eine gute Figur: Insbesondere die Tatsache, dass eine große Zahl an Titeln zur Verfügung steht und der Download ganz unkompliziert abgewickelt wird, sticht positiv heraus. Natürlich muss Amazon an einigen Stellen noch nachbessern, insbesondere am Preisgefälle der Artikel.
