Kommentar: Der Fluch der Coolness

In immer kürzeren Abständen bringen Hersteller neue Technik-Geräte auf den Markt, die dem Nutzer schmackhaft gemacht werden. Aber benötigt der Anwender die ganzen neuen Gadgets eigentlich? Netzwelt-Autor Mehmet Toprak urteilt: Für die wirklichen Bedürfnisse der Nutzer interessiert sich die Industrie kaum. Wie wäre es etwa mit besserem Service und guten Handbüchern?

Inhaltsverzeichnis

1. 1Keine Zeit für neue Features
2. 2Gerätepark zu Hause bleibt ungenutzt
3. 3Technik-Freaks als nützliche Idioten
4. 4Altmodisch: Der echte Nutzen

Trends und Prognosen gehören zum Jahreswechsel wie das Bleigießen zu Silvester. Marktforscher präsentieren uns die "7 Trends, die die Welt bewegen" und IT-Gurus erklären uns, was wir dieses Jahr kaufen müssen. Aber keiner kommt auf die Idee, die Kunden zu fragen, was sie gerne hätten. Das könnte nämlich peinlich für die Hersteller werden. Die Anwender könnten sich ja zur Abwechslung mal keine neuen Produkte, sondern etwas richtig Nützliches wünschen, beispielsweise Produkte ohne 30.000 Kinderkrankheiten. Oder gute Handbücher. Oder besseren Service.

Stattdessen werden wir mit Produktneuheiten von der CES in Las Vegas bombardiert. Noch ein Smartphone, noch ein Tablet, noch ein Ultrabook - und Flachbildfernseher werden noch flacher. Prima. Die versteckte Botschaft dahinter: Wirf dein altes Handy weg, ist ja eh schon wieder zwei Jahre alt, kauf uns was Neues ab.

Keine Zeit für neue Features

Auch wenn es naiv klingt und natürlich niemals passieren wird: Aus Sicht der Anwender wäre gerade jetzt eine passende Zeit, um innezuhalten. Denn die Verbraucher haben in den letzten Jahren eine ganze Menge neuer Produkte bekommen, aber kaum noch Zeit, den Nutzen dieser Produkte voll auszuschöpfen und in den Alltag einzubauen.

Das begann vor etwa zehn Jahren mit zwei Entwicklungen. Erstens wurden PCs so schnell, dass sie auch Multimedia-Dateien wie Videos und Musik bequem verarbeiten konnten. Die dazugehörige Software zur Bearbeitung von Bildern, Videos oder Musik ist teilweise sehr komplex. Viele Menschen hätten großes Interesse, sich da einzuarbeiten, doch der Alltag lässt den wenigsten wirklich die Zeit dafür. Da ist es nicht so hilfreich, wenn die Software-Industrie ihre Kunden alle 12 Monate mit neuen Versionen traktiert.