Freenet: E-Mail-Dienst wieder in Betrieb

Freenet-Kunden haben nach knapp zwei Tagen wieder Zugriff auf ihre E-Mail-Postfächer. Ursache für den Ausfall des Systems waren Probleme mit dem zentralen Login-Server. Vereinzelt kann es aktuell noch zu einigen Einschränkungen kommen.

In einem kurzen Test von netzwelt war das Empfangen und Versenden von Mails über das Web-Interface sowie über E-Mail-Programme wie Outlook und Thunderbird wieder möglich. Das Empfangen und Versenden von Mails über ein Android-Smartphone funktionierte dagegen noch nicht. Netzwelt konnte in seinem Test keinen Verlust von während des Ausfalls eingegangen E-Mail-Nachrichten feststellen.

Vereinzelt berichten einige Nutzer im freenet- und im netzwelt-Forum, dass sie immer noch keinen Zugriff auf ihre Mails haben. Freenet selbst spricht auf seiner Störungsseite weiter davon, dass es noch zu Einschränkungen beim Zugriff auf das Web-Interface kommen kann.

Mail-Server ausgefallen

Inzwischen hat sich das Unternehmen via Facebook auch zur Fehlerursache geäußert. Demnach seien die Probleme durch den Ausfall mehrerer Mail-Server, darunter auch der zentrale Login-Server, verursacht worden. Ein erster Lösungsversuch sei fehlgeschlagen, daher habe man sich entschieden, das System herunterzufahren und neuzustarten, was aufgrund der Größe einige Zeit gedauert habe. Die freenet-Mail-Dienste waren seit Sonntag, 5. Dezember, nicht mehr zu erreichen.

Das Telekommunikationsunternehmen bietet aktuell seinen E-Mail-Dienst in drei Varianten an: Neben der kostenlosen Basis-Variante können Nutzer sich zwischen zwei kostenpflichtigen E-Mail-Diensten entscheiden. Angaben über eine mögliche Entschädigung von Premium-Mail-Kunden machte freenet bislang nicht. Das Unternehmen bedankte sich aber noch einmal ausdrücklich für die Geduld der Kunden. 

Links zum Thema

• Facebook Auftritt Freenet (Quelle)
• Störungsmeldung Freenet (Quelle)