Freenet: E-Mail-Dienst ausgefallen (Update)

Der E-Mail-Anbieter freenet kämpft aktuell mit einem Ausfall seines Dienstes. Seit Sonntag, 4. Dezember, sind der Empfang und das Versenden von Nachrichten nicht möglich, der Zugriff auf das Online-Postfach gesperrt. Von der Störung betroffen ist sowohl das kostenlose Basis-Angebot als auch die kostenpflichtigen Premium-Dienste. Update: Freenet will bis zum Nachmittag des 5. Dezembers die Probleme behoben haben.

Das Update von 11.09 Uhr finden Sie am Ende des Artikels.

"Lieber freenetMail Kunde, aufgrund technischer Probleme steht Ihnen der freenetMail-Bereich leider vorübergehend nicht zur Verfügung" - mit dieser Nachricht empfängt seit Sonntag, 4. Dezember, mittags freenet seine Nutzer nach dem Einloggen. Auch der Zugriff auf die Mail-Postfächer über ein Mail-Programm wie Outlook oder Thunderbird war vorübergehend nicht möglich. Mittlerweile können Nutzer sich zwar, wie Tests von netzwelt ergaben, via Outlook, Thunderbird und Co. mit dem freenetmail-Server verbinden, der Empfang und das Versenden von E-Mails ist aber weiterhin nicht möglich.

Anbieter verspricht: E-Mails gehen nicht verloren

Freenet ist das Problem bereits bekannt. Auf seiner Störungsseite informiert das Unternehmen über "vereinzelte Störungen beim Zugriff auf das E-Mail-Postfach", verspricht aber: "Es werden keine E-Mails verloren gehen!" Man arbeite bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Der Forums-Diskussion zufolge betrifft das Problem aber offenbar nicht nur einzelne Nutzer, sondern die Mehrheit der freenet-Kunden.

Einen Hinweis, dass der Dienst ab dem 4. Dezember, 23 Uhr, wieder erreichbar sei, hat freenet laut Nutzerangaben im Forum mittlerweile wieder entfernt. Stattdessen bittet freenet darum, die Ausfallzeit zu entschuldigen und bedankt sich für das Verständnis der Nutzer. Eine Anfrage von netzwelt zum Ausfall der Mail-Dienste blieb bislang unbeantwortet. Einen Test des freenetmail-Angebot finden Sie auf netzwelt.

Update 11.09 Uhr: Dienst soll am Nachmittag wieder funktionieren

Freenet hat gegenüber netzwelt die Probleme mit seinem E-Mail-Dienst bestätigt. Im Laufe des Nachmittags sollen E-Mail-Nachrichten wieder abrufbar sein, erklärte das Unternehmen auf Anfrage. Freenet versicherte noch einmal, dass keinerlei Daten verlorengehen. Nähere Angaben zu den technischen Problemen machte das Unternehmen nicht.

Links zum Thema

• Forumsdiskussion Freenet (Quelle)
• Störungsmeldung Freenet (Quelle)