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Viagogo: Hintergründe zu fehlerhaften Take That-Tickets Kein Einlass trotz Ticket

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Wer vergangenes Wochenende das Abschlusskonzert der Take That-Tour 2011 verfolgen wollte, wurde unter Umständen nicht in das Olympiastation gelassen. Grund dafür sind Probleme mit Tickets von Viagogo.

Zahlreiche Kunden von Viagogo hatten Probleme beim Einlass zur Take That Tour 2011.

Eigentlich könnte es so schön sein: Seit Ende Mai 2011 tourt Robbie Williams wieder mit seiner alten Formation Take That durch Europa, am vergangenen Freitag wollten tausende Zuschauer den krönenden Abschluss mit einem Konzert im Münchner Olympiastadion feiern. Leider erhielten manche unter Ihnen keinen Einlass.

Der Verkauf von Tonträgern ist im Keller, während das Geschäft mit Konzerten boomt wie nie - Grund dafür ist auch die steigende Nachfrage nach Tickets im Internet. Längst wird die Mehrzahl der Plätze nicht mehr im Vorverkauf oder an der Abendkasse vergeben, sondern online gebucht. Leider kommt es dabei auch immer wieder zu Betrugsfällen, wie der Fall Viagogo im Zusammenhang mit der Take That-Tour 2011 zeigt.

Personalisierter Einlass

Nach Informationen von netzwelt hatten mehrere hundert Personen Probleme beim Einlass für das Konzert am vergangenen Freitag. Grund dafür war die Tatsache, dass der Name auf dem jeweiligen Ticket nicht mit dem Namen des Besitzers übereinstimmte. Der Veranstalter der Take That-Tour 2011 besteht jedoch auf einer Bindung der Karten an diejenige Person, die auch eingelassen wird. Bei allen Konzerten der Tour wurde daher vor dem eigentlichen Einlass ein Abgleich von Ticket und Personalausweis durchgeführt.

Diese Regelung traf besonders solche Zuschauer, die über den Zweitmarkt von Viagogo eine Karte erworben hatten. Im Gegensatz zu Eventim und Co. schöpft Viagogo nicht aus einem eigenen Kontingent für die jeweilige Veranstaltung, sondern fungiert lediglich als Handelsplattform für den An- und Verkauf beliebiger Tickets. Damit hat sich das Portal als Zweitmarkt besonders bei gut besuchten Konzerten und im Sport-Bereich erfolgreich etabliert, trägt im vorliegenden Fall aber nicht zur Lösung von Problemen bei.

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Markus Franz
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