Vistaprint: Online-Druckdienst aus den Niederlanden im Test

Der jüngst bekanntgegebene Aufschwung der deutschen Wirtschaft treibt auch wieder mehr Gründer dazu, mit einem eigenen Unternehmen an den Start zu gehen - und neben ausreichend Kapital, einer guten Idee ist auch die eigentliche Präsentation des Vorhabens für Gründer, Freiberufler sowie Kleingewerbetreibende von großer Bedeutung.

Inhaltsverzeichnis

1. 1Sehr breites Portfolio
2. 2Bezahlen und Versand
3. 3Die Qualität der Muster
4. 4Inhalte, Felder und Material
5. 5Reaktionen bei Problemen
6. 6Fazit

Zur passenden Außendarstellung gehört nicht nur eine schicke Präsenz im Internet, sondern auch ein gewisses Maß an Werbemitteln: Visitenkarten, Kugelschreiber, Tassen und Blöcke lassen sich genauso wenig selbst herstellen wie professionell bedruckte Weihnachtskarten oder Kalender.

Das Segment der Online-Druckereien wächst stetig und macht den regionalen Copyshops gelegentlich das Geschäft mit Kampfpreisen kaputt. Zu den bekanntesten Anbietern im Low-Cost-Segment gehört der Dienst Vistaprint aus den Niederlanden, der bei günstigen Preisen hohe Qualität und soliden Kundenservice bieten möchte. Netzwelt hat den Spezialisten für individuell bedruckte Werbematerialien getestet und den Kundenservice näher unter die Lupe genommen - und dabei einige Überraschungen erlebt.

Sehr breites Portfolio

Besucht der potentielle Kunde Vistaprint zum ersten Mal, fällt ihm gleich die unübersichtlich gestaltete Webseite ins Auge: Die horizontale Hauptnavigation, die dem Besucher stets angezeigt wird, ist noch recht schlank gehalten. Mit über einhundert Einträgen präsentiert der Hauptbereich der Startseiteaber viel zu viele Hyperlinks zu den unterschiedlichen Produkten, zumal eine klare Aufteilung in Kategorien nicht immer gegeben ist. Um nicht sofort den Überblick zu verlieren, sollte man sich an die beiden Spalten halten. Links haben die Entwickler über zwei Drittel der Seite die Produkte untergebracht, die für Firmen gedacht sind. Im rechten Drittel der Startseite gibt es noch den Bereich "Heim & Familie" speziell für Privatkunden.

Das eigentliche Sortiment bietet praktisch alles, was man sich als Kunde nur vorstellen kann: Es beginnt mit Visitenkarten und passenden Adressaufklebern, Blöcken, Kugelschreibern und Stempeln, erstreckt sich über Ständer für Werbeplanen, Foto- und Weihnachtskarten, Kalender bis hin zu T-Shirts, Baseball-Caps, Tassen und Mousepads - und das ist nur eine Auswahl. Auch exotische Produkte wie Kontaktkarten für Mütter, dem Druck von Bildern auf Leinwand oder extragroße Magnete kann Vistaprint prinzipiell liefern. Für eine ganze Reihe von Produkten gibt es neben der kommerziellen Ausgabe auch eine kostenfreie Fassung.

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