Apple verschenkt Schutzhüllen für das iPhone 4
Apple iPhone 4: Kostenlose Hüllen und Rückgabe möglich (Update)
In einer kurzfristig einberufenen Pressekonferenz nahm sich Apple-Chef Steve Jobs heute den Empfangsproblemen des neuen iPhone 4 an. Obwohl das Problem laut eigenen Tests kaum relevant sei, verteilt das Unternehmen ab Ende nächster Woche kostenlose Schutzhüllen und nimmt das iPhone 4 von unzufriedenen Kunden zurück.
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Auf einer Pressekonferenz hab Apple-Chef Steve Jobs bekannt, dass das Unternehmen kostenlose Schutzhüllen verteilt und das iPhone 4 bei Unzufriedenheit zurücknimmt. (Quelle: Engadget.com)
In den US-Bundesstaaten Kalifornien und Maryland haben Besitzer des neuen iPhone 4 erste Klagen gegen den Hersteller Apple und den Netzbetreiber AT&T wegen Empfangsproblemen eingereicht. Apple-Chef Steve Jobs behauptet jedoch, man würde das Gerät nur falsch halten.
Ein iPhone 4-Nutzer beklagte sich bei Steve Jobs über die Empfangsprobleme beim neuen Apple-Handy und der Apple-Boss antwortete prompt. Jetzt stellt sich heraus: Die E-Mail-Konversation war getürkt. Das sagt zumindest Apple.
Viele Nutzer des neuen iPhone 4 beschwerten sich bei Apple wegen Problemen beim Empfang. Nun überprüfte das Unternehmen den Sachverhalt und stellte fest, dass die Anzeige des Empfangs durch eine falsche Berechnung enthält. Apple kündigt deshalb ein Software-Update an.
Bereits am Freitag berichtete Apple über eine fehlerhafte Berechnung der Signalstärke und entschuldigte sich in einem offenen Brief für die Enpfangsprobleme des iPhone 4. Nun fängt das Unternehmen offenbar an, Schutzhüllen an unzufriedene Kunden zu verschenken.
Nachdem Warentester in den USA die Empfangsprobleme des iPhone 4 von Apple offiziell bestätigt haben, raten nun Experten dem Unternehmen dringend zu einer Rückrufaktion des defekten Gerätes. Das versprochene Softwareupdate von iOS 4.1 löst nach ersten Tests das Problem nicht.
Nachdem Apple am Freitag auf einer Pressekonferenz zum iPhone 4 behauptet hatte, dass die Empfangsqualität aller Telefone sinkt, wenn die eingebaute Antenne mit der Hand verdeckt wird, haben sich nun die Konkurrenten HTC, RIM und Nokia zu Wort gemeldet und der Aussage heftig widersprochen.
Der Computerkonzern Apple trennt sich von seinem iPhone-Entwickler Mark Papermaster. Zwar hat Apple keine Gründe für die Entlassung genannt, sehr wahrscheinlich ist aber, dass Papermaster die Empfangsprobleme des neuen Smartphones angelastet werden.Inhaltsverzeichnis
- 1"Telefone sind nicht perfekt"
- 2Apple verschenkt Schutzhüllen
- 3Update 24.08.2010: In China ab Werk mit Schutzhülle
- 4Update 13.09.2010: Kostenlose Schutzhüllen nur noch bis Ende September
Die erst am Mittwoch abend angekündigte Apple-Pressekonferenz stand ganz im Zeichen der Empfangsprobleme des neuen iPhone 4. So spielte das Unternehmen zu Beginn der Veranstaltung selbstkritisch ein kürzlich erschienenes YouTube-Video "The iPhone 4 antenna song" den ausgewählten Journalisten vor.
Apple-Chef Steve Jobs berichtete, dass sich das Unternehmen schon vor der Veröffentlichung des neuen iPhone 4 mit dem Problem konfrontiert sah. Deshalb habe man sich nun seit 22 Tagen ausgiebig mit dem Problem beschäftigt und das neue Produkt eigens getestet.
"Telefone sind nicht perfekt"
Jobs wies darauf hin, dass das iPhone nicht das einzige Mobiltelefon sei, das bei Verdecken verschiedener Stellen Probleme mit dem Empfang aufweist. So berichtete er ähnlichen und sogar teilweise stärkeren Problemen bei den Smartphones Blackberry Bold 9700, HTC Droid Eris und Samsung Omnia II. Apple kommt deshalb zum Schluss, dass Telefone nicht perfekt seien.
Außerdem wertete das Unternehmen verschiedene Statistiken zur Häufigkeit der auftretenden Empfangsprobleme aus. So hätten sich nur 0,55 Prozent aller Käufer des neuen iPhones beim Support-Dienst AppleCare telefonisch beschwert. Zudem sollen nur 1,7 Prozent der Käufer das Smartphone beim amerikanischen Mobilfunkbetreiber AT&T reklamiert haben. Beim Verkaufsstart des iPhone 3GS waren es mit sechs Prozent deutlich mehr.
Tatsächlich würden Verbindungsabbrüche mit dem iPhone 4 häufiger als mit dem Vorgängermodell auftreten, jedoch seien es lediglich weniger als ein Anruf pro 100 Anrufe. So trete das Problem, das im Internet als "Todesgriff" bezeichnet wird, nur bei einer geringen Anzahl von Nutzern auf. Apple möchte aber jeden Kunden zufriedenstellen.
Beiträge
insgesamt 5 BeiträgeInzwischen ists ja sogar so, dass der Bumper durch einen anscheinend erhöhten Hartplastikanteil zu Kratzern auf dem Gerät führt. Was mich dann zum nächsten Problem führt: Was ist, wenn ein Nutzer...
Mir wäre es im Endeffekt egal, wie kompliziert etwas für den Hersteller ist - denn der ist immerhin selbst schuld und hat den Fehler zu vertreten.
Zitat: Eigentlich sollten die alle zurückrufen und auf Wunsch diesen Fehler beheben/reparieren. Stattdessen wird man mit billigen Hüllen abgespeist - herrlich. Apple kann sich's ja erlauben. ...
Dass sowas nicht vorher in Tests erkannt wurde...?! Zitat: Apple-Chef Steve Jobs berichtete, dass sich das Unternehmen schon vor der Veröffentlichung des neuen iPhone 4 mit dem Problem...
Hauptsache ich rufe heute Mittag bei Apple Care an und verlange einen solchen Bumper gratis. Da hat man mich nur lachend vertröstet. Und 2 Stunden später heisst es wohl doch, dass ich einen bekommen...