Apple verschenkt Schutzhüllen für das iPhone 4
Apple iPhone 4: Kostenlose Hüllen und Rückgabe möglich (Update)
In einer kurzfristig einberufenen Pressekonferenz nahm sich Apple-Chef Steve Jobs heute den Empfangsproblemen des neuen iPhone 4 an. Obwohl das Problem laut eigenen Tests kaum relevant sei, verteilt das Unternehmen ab Ende nächster Woche kostenlose Schutzhüllen und nimmt das iPhone 4 von unzufriedenen Kunden zurück.
Inhaltsverzeichnis
- 1"Telefone sind nicht perfekt"
- 2Apple verschenkt Schutzhüllen
- 3Update 24.08.2010: In China ab Werk mit Schutzhülle
- 4Update 13.09.2010: Kostenlose Schutzhüllen nur noch bis Ende September
Die erst am Mittwoch abend angekündigte Apple-Pressekonferenz stand ganz im Zeichen der Empfangsprobleme des neuen iPhone 4. So spielte das Unternehmen zu Beginn der Veranstaltung selbstkritisch ein kürzlich erschienenes YouTube-Video "The iPhone 4 antenna song" den ausgewählten Journalisten vor.
Apple-Chef Steve Jobs berichtete, dass sich das Unternehmen schon vor der Veröffentlichung des neuen iPhone 4 mit dem Problem konfrontiert sah. Deshalb habe man sich nun seit 22 Tagen ausgiebig mit dem Problem beschäftigt und das neue Produkt eigens getestet.
"Telefone sind nicht perfekt"
Jobs wies darauf hin, dass das iPhone nicht das einzige Mobiltelefon sei, das bei Verdecken verschiedener Stellen Probleme mit dem Empfang aufweist. So berichtete er ähnlichen und sogar teilweise stärkeren Problemen bei den Smartphones Blackberry Bold 9700, HTC Droid Eris und Samsung Omnia II. Apple kommt deshalb zum Schluss, dass Telefone nicht perfekt seien.
Außerdem wertete das Unternehmen verschiedene Statistiken zur Häufigkeit der auftretenden Empfangsprobleme aus. So hätten sich nur 0,55 Prozent aller Käufer des neuen iPhones beim Support-Dienst AppleCare telefonisch beschwert. Zudem sollen nur 1,7 Prozent der Käufer das Smartphone beim amerikanischen Mobilfunkbetreiber AT&T reklamiert haben. Beim Verkaufsstart des iPhone 3GS waren es mit sechs Prozent deutlich mehr.
Tatsächlich würden Verbindungsabbrüche mit dem iPhone 4 häufiger als mit dem Vorgängermodell auftreten, jedoch seien es lediglich weniger als ein Anruf pro 100 Anrufe. So trete das Problem, das im Internet als "Todesgriff" bezeichnet wird, nur bei einer geringen Anzahl von Nutzern auf. Apple möchte aber jeden Kunden zufriedenstellen.
Weitere Informationen
Dieser Artikel bezieht sich auf das Produkt Apple iPhone 4G. Im Datenblatt finden Sie weitere Technische Daten zu Apple iPhone 4G. Zusätzlich haben wir zu diesem Thema folgende redaktionelle Übersichten erstellt: Apple iPhone.
Links zum Thema
- Engadget (Quelle)
- Apple iPhone 4
- Statement Apple zur Einstellung des Programms (Quelle)
- Caixin Online (Quelle)
Inzwischen ists ja sogar so, dass der Bumper durch einen anscheinend erhöhten Hartplastikanteil zu Kratzern auf dem Gerät führt. Was mich dann zum nächsten Problem führt: Was ist, wenn ein Nutzer...
Mir wäre es im Endeffekt egal, wie kompliziert etwas für den Hersteller ist - denn der ist immerhin selbst schuld und hat den Fehler zu vertreten.
Zitat: Eigentlich sollten die alle zurückrufen und auf Wunsch diesen Fehler beheben/reparieren. Stattdessen wird man mit billigen Hüllen abgespeist - herrlich. Apple kann sich's ja erlauben. ...
Dass sowas nicht vorher in Tests erkannt wurde...?! Zitat: Apple-Chef Steve Jobs berichtete, dass sich das Unternehmen schon vor der Veröffentlichung des neuen iPhone 4 mit dem Problem...
Hauptsache ich rufe heute Mittag bei Apple Care an und verlange einen solchen Bumper gratis. Da hat man mich nur lachend vertröstet. Und 2 Stunden später heisst es wohl doch, dass ich einen bekommen...