Sonntagsfrage: Garantie oder Gesundheit?

Apple verweigerte vor kurzem zwei Kunden in den USA die Reparatur ihrer Geräte. Als Grund nannte der Computer-Hersteller "Gesundheitsrisiken bei Passiv-Rauch", denn beim Betrieb der Geräte wurde anscheinend geraucht. Das möchte Apple seinen Mitarbeitern nicht zumuten.

Die beiden Kunden hatten einen iMac beziehungsweise ein MacBook unabhängig voneinander beim Apple-Kundendienst eingereicht. Beide hatten außerdem die kostenpflichtige Garantie-Verlängerung "Apple Care" zu ihren Produkten gekauft. Die Defekte lagen beim Lüfter und DVD-Laufwerk. Das berichtet der Verbraucherschutz-Blog "The Consumerist".

Das Unternehmen aus Cupertino verweigerte trotz der verlängerten Garantie die Reparatur, da die beiden Computer bei Betrieb Zigarettenrauch ausgesetzt waren. Während die deutsche Arbeitsmedizin-Anstalt davon ausgeht, dass von Raucher-Computern nur unwesentlich höhere Gefahren ausgehen als von Nichtraucher-Geräten, listet eine amerikanischen Gesundheitsbehörde Nikotin als "biologisch gefährlichen Stoff". Da die Gesundheit der Apple-Mitarbeiter bei der Reparatur gefährdet würde, verweigerte Apple daher die Wartungsarbeiten.

Das Sekretariat von Apples Geschäftsführer Steve Jobs bestätigte gegenüber "The Consumerist" den Sachverhalt. Das Unternehmen könne keinen Techniker dazu zwingen, an Geräten zu arbeiten, die Zigarettenrauch ausgesetzt worden seien. Die Garantiebedingungen von "Apple Care" enthalten bislang allerdings keinen Punkt, der Rauchergeräte ausschließt.

Sollte Apple seinen Pflichten nachkommen und auch bei Rauchergeräten den Garantiefall bearbeiten? Oder geht Mitarbeiter-Gesundheit vor Kundenwunsch? Uns interessiert Ihre Meinung. Nutzen Sie die Antwortmöglichkeiten auf der rechten Seite, um an der Umfrage teilzunehmen. Das Ergebnis wird Ihnen direkt angezeigt. Da wir nicht alle Antwortmöglichkeiten vorgeben möchten, können Sie zusätzlich auch das Forum nutzen, um mit anderen Lesern oder der Redaktion in Kontakt zu treten.