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23.11.2009

Nikotin gefährdet amerikanischen Apple-Kundendienst

Apple: Keine Garantie für Raucher-Rechner

Verbraucherschutz

Der amerikanische Computer-Hersteller Apple verweigert zwei Kunden den Garantieanspruch. Der Grund: Vor den Apple-Rechnern der beiden Betroffenen wurde anscheinend geraucht. Das berichtet ein amerikanischer Verbraucherschutz-Blog.

Wie der Verbraucherschutz-Blog "The Consumerist" berichtet, wurden in den Vereinigten Staaten zwei Fälle von Garantieverweigerung durch Apple bekannt. Die beiden Nutzer hatten ihre Geräte - einen iMac beziehungsweise ein MacBook - unabhängig voneinander beim Apple-Kundendienst eingereicht. Beide hatten zuvor eine kostenpflichtige Garantie-Verlängerung bei dem kalifornischen Unternehmen erstanden.

Die Geräte wiesen Defekte am Lüfter und am DVD-Laufwerk auf. Trotz der sogenannten "Apple Care"-Garantie verweigerten die Apple-Mitarbeiter die Reparatur, da die beiden Computer während des Betriebs Zigarettenrauch ausgesetzt waren. Als Grund für die Ablehnung der beiden Service-Fälle gab das Unternehmen "Gesundheitsrisiken durch Passiv-Rauch" an.

Gesundheitsgefahr durch Nikotin-Belastung

Nikotin, das auch im Zigarettenrauch enthalten ist, wird von der amerikanischen Gesundheitsbehörde "Operational Safety and Health Administraion" als "biologisch gefährlicher Stoff" gelistet. Apple verweigert daher die Reparatur "kontaminierter" Computer, da die Wartungsarbeiten die Gesundheit der Apple-Mitarbeitern gefährden würden.

Nach Angaben von "The Consumerist" bestätigt das Sekretariat von Apples Geschäftsführer Steve Jobs auf Nachfrage, dass Apple aufgrund der durch Nikotin-Rückstände verursachten Gesundheitsgefährdung keinen Techniker dazu zwingen könne, an Geräten zu arbeiten, die mit Zigarettenrauch verschmutzt worden seien.

Deutsche Behörde gibt Entwarnung

Jörg Feldmann, Pressesprecher der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, rät zu Gelassenheit. Nach Aussagen der toxikologischen Abteilung der Behörde gehen von Computern aus Raucherhaushalten nur unwesentlich höhere Gefahren aus als von Geräten aus Nichtraucherhaushalten. "Feinstaub ist in allen Computern vorhanden und muss sowieso vor der Reparatur abgesaugt werden", erläutert Feldmann.

Sonntagsfrage: Garantie oder Gesundheit?

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Tags: Apple, Hardware, Macbook

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Thema: News - Apple: Keine Garantie für Raucher-Rechner

N-Traxx
23.11.09 17:45

Man glaubt nicht, welche Ausreden sich manche Unternehmen noch ausdenken, um sich vor Garantieansprüchen zu drücken.

Da kann man nur noch mit dem Kopf schütteln.

Gruß, Sebastian.

NoAppleuser
23.11.09 17:51

gz dafür kostet so ein apple auch nur das doppelte
I LOVE PC

Unregistriert-Fox
23.11.09 19:23

Demnächst wird man womöglich nicht mal mehr Haustiere halten dürfen, ohne dass die Garantie erlischt - schließlich könnten diese ja auf den Rechner pinkeln...

- Also echt, die Unternehmen werden immer unverschämter.

Linuxer
23.11.09 20:44

Wer Apple sein Geld in den Rachen schmeißt, hat es nicht besser verdient.

Diggsagg
23.11.09 21:57

Zitat:

Demnächst wird man womöglich nicht mal mehr Haustiere halten dürfen, ohne dass die Garantie erlischt - schließlich könnten diese ja auf den Rechner pinkeln...

Hä? Was bitte soll diese Aussage denn? Du darfst bei dir zuhause "halten", was du willst. Wenn aber eins deiner Tiere auf den Rechner pieselt, dann ist das wohl kaum höhere Gewalt und verständlicherweise nicht mit der Garantie abgedeckt. Ist genauso, als würdest du Limo drüberkippen.

Ansonsten finde ich das Verhalten von Apple, sich um Garantieansprüche herumzudrücken, auch ziemlich fragwürdig. Ist aber nun auch kein Einzelfall, weil es sich bei diesen Unternehmen ja nun mal um Wirtschaftsunternehmen handelt, die auf Profit aus sind.

@Linuxer

Sehr trollig...:rolleyes:

Danielking
23.11.09 23:49

Ich finde es nicht schlimm die können doch einfach einen neuen iMac kaufen! Warum immer reparieren lassen? Wenn meiner kaputt geht kaufe ich mir auch einen neuen.

NetBorg
25.11.09 21:07

...ganz einfach keinen APPLE-Rechner kaufen. Unglaublich, was ich da lesen muss, zumal die Kunden noch eine zusaetzliche Garantie-Verlaengerung abgeschlossen hatten.

Sehr dreist und ethisch fragwuerdig, was sich da APLLE leistet. Ganz einfach: keine APPLE-Produkte kaufen...der Kunde hat die freie Wahl.

Was fuer ein Unternehmen...bin echt enttaeuscht von APLLE.

Proton911
29.11.09 21:06

Wie immer die am meisten haben, geben am wenigsten !
(Nur ein Jahr Garantie)
Wir hatten schon ein Fall wo einem Kunde ein GERBAUCHTE Tastatur bei einer Garantiereo eingebaut wurde, diese hat eindeutig nach Rauch gestunken ! ! Nach Anfrage bei zertifizierten Apple Partner " Ja es werden auch "mal" gebrauchte E-teile verbaut wenn diese optisch wie technisch "einwandfrei" sind ! !

Noch fragen ?! Aber das ist vielen Apfelern egal die kaufen halt wieder einen !

Kürzel
29.11.09 22:26

Wer nix in seiner Birne hat, kauft sich nen Apple.

so what
08.12.09 23:34

speziell @ kürzel...
HMMM....nix in der Birne haben..jaja...
Man soll nicht von sich auf andere schliesen, mein Freund.
Wenn man den Bericht in Orginal liest,weiß man mehr.
Da Amerikaner leicht zu Übertreibungen neigen,weiß doch jeder,dieses Verhalten ist bisher nur in vereinzelten Fällen aufgetreten.
Ach ja,noch etwas....
Wer noch nie einen Apple besessen hat,sollte hier nicht mitreden.
Komischerweise regiert hier nur der Neid.
Und das finde ich ziemlich schade.

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