Musikdienste im Test: Amazon
Bezahlung: Plastikkarte oder Bankeinzug
Für den Erwerb einzelner Artikel bietet Amazon das patentierte 1-Click-Verfahren, das angemeldeten Kunden schnelle Bestellungen per Mausklick erlaubt. Das System greift dabei auf die aktuelle Lieferadresse und Zahlungsart aus dem Amazon-Benutzerkonto zu. Der Kauf mehrerer Titel oder Alben ist nur über den virtuellen Einkaufswagen möglich, der die Waren bis zum Gang zur Kasse aufbewahrt.
Die Zahlungsmöglichkeiten im MP3-Portal sind überschaubar: Der Kunde begleicht die Rechnung entweder per Bankeinzug oder über Kreditkarte. Akzeptiert werden Visa/Electron, MasterCard/EuroCard, American Express und die Amazon.de Kreditkarte. Ebenfalls möglich ist der Einkauf per Gutschein.
Service: Kein wiederholter Datei-Download möglich
Die Hilfe-Rubrik erklärt die wichtigsten Aspekte des Online-Versandhauses und geht dabei auch auf häufig auftretende Probleme aus dem MP3-Portal ein. Hier findet der Benutzer beispielsweise eine Installationsanleitung zum Zusatzprogramm MP3-Downloader. Angemeldete Nutzer können per E-Mail und Telefon Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
Leider kann eine gekaufte MP3-Datei nur einmal heruntergeladen werden. Wiederholte Downloads gestattet Amazon auch dann nicht, wenn die Dateien durch einen Systemabsturz verloren gehen. Der Anbieter empfiehlt daher Sicherheitskopien anzulegen.
Unternehmen
Das relativ junge MP3-Portal ist Teil des amerikanischen Versandhauses Amazon.com. Der Mutterkonzern wurde 1994 in Seattle gegründet und fand 1995 den Weg ins Internet. Im deutschsprachigen Raum ist Amazon.de seit 1998 präsent. Neben Musikangeboten findet sich im Sortiment des Online-Kaufhauses eine breite Produktpalette, die von Büchern über Unterhaltungselektronik bis hin zu Haushaltsgeräten reicht.
Das zugehörige MP3-Portal betreibt Amazon in den USA bereits seit Ende 2007. Im Jahre 2008 war der Service erstmals auf europäischen Amazon-Seiten verfügbar. Die deutsche Amazon-Präsenz zog im April dieses Jahres nach und bietet seitdem ebenfalls kostenpflichtge MP3-Downloads an.
Fazit
Rein funktional überzeugt der Amazon-Musikdienst auf ganzer Linie. Zu den Stärken des Shops zählt die fehlertolerante Suchfunktion mit zahlreichen Filtermöglichkeiten, die den Kunden beim Auffinden der gewünschten Produkte wirkungsvoll unterstützt. Zudem gestattet die Internetseite dem Besucher, Kommentare zu verfassen und an Forendiskussionen teilzunehmen. Sehen lassen können sich auch die im Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstigen Preise der MP3-Downloads.
Lediglich die Oberfläche bietet Anlass zu leichtem Stirnrunzeln: Der umfangreiche MP3-Shop wurde in das schlichte Amazon-Layout gezwängt. Dadurch leidet mitunter die Übersicht, insbesondere die Startseite wirkt überladen. Ein weiterer Stolperstein könnte für manchen Kunden die Download-Software sein, die es für den Einkauf mehrerer Musiktitel zu installieren gilt. Schwerwiegendster Nachteil gegenüber vergleichbaren Musikdiensten ist, dass verloren gegangene Dateien nicht erneut geladen werden können.
Weitere Informationen
Wie geht's weiter? Zu diesem Thema haben wir eine redaktionelle Übersicht erstellt. Sie finden das Special zu Musikdienst hier.