Mobiles Internet: Lange Wartezeiten für N24-Surfstick

Wer bei N24 einen UMTS-Surftstick bestellt hat, muss derzeit mehrere Wochen auf die Lieferung des Gerätes zur mobilen Internet-Nutzung warten. Als Grund gibt der Nachrichtensender Lieferengpässe an.

"Wir haben so viele Anfragen bekommen, dass wir noch einmal nachbestellen mussten", sagte Andrea Voigt, Pressereferentin bei SevenOne Intermedia, gegenüber netzwelt. SevenOne Intermedia produziert die Multimedia-Anwendungen für die ProSiebenSat.1-Gruppe, zu der auch N24 gehört. Aktuell warte der Nachrichtensender auf die neue Lieferung des chinesischen Hardware-Herstellers Huawei, der den Surfstick für N24 produziert.

Neue Lieferung unterwegs

"Dadurch ergaben sich Wartezeiten von vier bis fünf Wochen, in einigen Fällen waren es leider auch bis zu sieben Wochen. Dies bedauern wir sehr. Aktuell beträgt die Wartezeit noch rund drei Wochen. Die Website updaten wir dahingehend regelmäßig", so Voigt weiter.

Das Surfstick-Angebot hatte N24 in Zusammenarbeit mit Vodafone Anfang Mai an den Start gebracht. Im Netz des Mobilfunkanbieters können Nutzer mit der Hardware je nach gebuchtem Zeitkontingent per Notebook im Internet mit einer Geschwindigkeit bis zu 3,6 Megabit pro Sekunde surfen. Als Tarife stehen 1-Stunden-, 12-Stunden- oder 7-Tage-Pakete zur Auswahl.

N24 verschenkt zusätzliches Startguthaben

Wegen der Lieferengpässe erhalten Surfstick-Kunden von N24 einen zusätzlichen Bonus in Höhe von neun Euro. Zusammen mit dem Startguthaben von drei Euro stehen damit zwölf Euro fürs mobile Internet-Surfen zur Verfügung. Nach Angaben von N24 wird der Betrag automatisch gutgeschrieben. Eine Ausnahme besteht für Kunden, die den Surfstick während der ersten zehn Tage nach Start des Angebots bestellt haben. Diese müssen sich den Bonus laut N24 bei der Hotline auf ihr Prepaid-Konto verbuchen lassen.

Anfang Juni berichtete ein Kunde im netzwelt-Forum auch von Verbindungsproblemen mit der N24-Hotline. Voigt bestätigte diese Engpässe auf Anfrage. Mittlerweile sei der Service aber wieder zu erreichen, sagte die Pressereferentin.