Musikdienste im Test: Saturn
Bezahlung: Kreditkarte, Lastschrift oder Guthabenkarte
Saturn bietet die Bezahldienste Worldpay und Firstgate Click&Buy an. Die erste Variante bietet die Zahlung via Kreditkarte an. Alternativ kann der Kunde nach Registrierung beim Dienstleister Click&Buy zwischen Lastschrift oder Kreditkarte wählen.
Als unternehmenseigene Zahlungsmethode ohne Abfrage der Bankdetails offeriert Saturn die Saturn Music Download Card. Die Guthabenkarten gibt es online oder in einer Saturn-Filiale. Das Einkaufsbudget einer Karte ist auf 150 Euro begrenzt.
Auch der klassische Einkaufsgutschein findet im Online-Shop Verwendung, dabei kann das Guthaben auf mehrere Bestellungen aufgeteilt werden.
Service: Erste Hilfe auf der Internetseite
In der Rubrik "Hilfe" finden Kunden wesentliche Informationen zur Nutzung des Online-Shops. Die Service-Seiten behandeln Fragen zu Systemvoraussetzungen oder Dateiformat und erklären alle Etappen eines Downloadvorgangs anhand von Screenshots. Konkrete Fallbeispiele illustrieren mögliche Lösungen zu häufig auftretenden Problemen beim Brennen oder Exportieren von Dateien.
Weitere Kontaktmöglichkeiten sind E-Mail oder Telefon. Bei Verlust gekaufter Downloads können diese je nach Lieferant bis zu dreimal erneut aus dem Benutzerkonto geladen werden.
Unternehmen
Das Online-Musikportal gehört zum Internet-Standbein des bekannten Elektronikdiscounters Saturn. Das erfolgreiche Ladengeschäft begann im Jahre 1961, heute ist die Marke mit rund 220 Filialen in ganz Europa vertreten. Seit 1990 ist der Elektromarkt mit Media Markt als eigenständige Partner in der Media-Saturn-Holding GmbH vereint.
2005 folgte Saturn dem Trend hin zum Online-Musikdienst und eröffnete ein eigenes Musikportal. Die Technische Abwicklung der Musik-Downloads übernimmt heute der Dienstleister 24-7 Entertainment, der 41 weitere Download-Shops in 13 Ländern betreibt.
Fazit
Der Online-Shop der Saturn-Kette konzentriert sich auf den reinen Verkauf von Musik-Downloads. Zusatzinformationen wie Albenrezensionen oder Künstlerbiografien bietet das Portal nicht an. Dass Saturn sein Audio-Sortiment inzwischen ohne Kopierschutz anbietet, vereinfacht die Handhabe der heruntergeladenen Dateien spürbar. Die Durchschittspreise im Shop liegen im marktüblichen Bereich, regelmäßige Sonderaktionen sorgen für attraktive Schnäppchen. Die Bedienung der Webseite fällt nicht schwer, allerdings lässt die Suchfunktion den Nutzer bei falscher Schreibweise im Stich.
Weitere Informationen
Wie geht's weiter? Zu diesem Thema haben wir eine redaktionelle Übersicht erstellt. Sie finden das Special zu Musikdienst hier.