Musikdienste im Test: Media Markt
Bezahlung: Übliche Zahlungsvarianten
Bevor die Produkte aus dem virtuellen Warenkorb ihren Besitzer wechseln, bestimmt der Kunde eine Zahlungsmethode. Zur Auswahl stehen die Dienstleister Worldpay und Firstgate Click&Buy.
Worldpay steht für die registrierungslose Kreditkartenzahlung. Nach einmaliger Registrierung beim Bezahlservice Click&Buy begleicht der Kunde seine Rechnung per Lastschrift oder Kreditkarte.
Eine Zahlungsmöglichkeit ohne Angabe von Bankdaten ist die Musikdownloadkarte. Diese ist online oder in Media Markt-Filialen erhältlich. Durch Eingabe von Kartennummer und PIN wird ein Guthaben von bis zu 150 Euro in Musik-Downloads umgewandelt.
Zuletzt kann die Musik-Shop-Rechnung auch per Gutschein beglichen werden, wobei ein eventueller Restbetrag für spätere Einkäufe verwendet werden darf.
Service: Hilfe-Rubrik klärt wesentliche Fragen
Die Hilfe-Seiten liefern Antworten auf Fragen wie Systemvoraussetzungen, Formate, Download-Vorgang und Bezahlung im Online-Shop. Häufig auftretende Probleme werden anhand konkreter Beispiele behandelt. Für weitere Fragen und Kommentare steht ein Kontaktformular zur Verfügung. Eine kostenpflichtige Hotline beantwortet telefonische Anfragen.
Bei Verlust der gekauften Downloads kann der Kunde die Dateien mit Hilfe des Benutzerkontos wieder herstellen. Das erneute Laden der Medien funktioniert jedoch nicht unbegrenzt.
Media Markt Musikdienst
Rubrik "Nutzungsrechte" regelt Brenn- und Kopierrechte an kopiergeschützen Medien
Gar nicht blöd: Unternehmensentwicklung
Hinter dem Musikportal der Marke Media Markt steht die bekannte Fachmarktkette mit aktuell 550 Märkten europaweit. Als Konkurrenz zu kleinen Fachgeschäften entstand die erste Filiale 1979. Gemeinsam mit Saturn wird Media Markt seit 1990 als eigenständige Marke in der Media-Saturn-Holding GmbH unter einem Dach geführt.
Neben lokalen Filialen ist das Unternehmen durch einen Online-Shop auch im Internet präsent. Das zugehörige Musikportal betreibt Media Markt in Zusammenarbeit mit dem technischen Dienstleister 24-7 Entertainment, der die digitalen Inhalte zur Verfügung stellt.
Fazit
Schlagendes Argument des Online-Shops ist das kopierschutzfreie Musik-Angebot im MP3-Format. Mit Wegfall der technischen Nutzungsbeschränkungen erübrigen sich für den Kunden viele Fragen bezüglich Wiedergabe und Export der Medieninhalte. Eine einheitliche Preispolitik bringt beständige Preise. Weniger überzeugen konnte die Suchfunktion, die bei fehlerhafter Eingabe des Stichwortes ohne Ergebnis bleibt. Wünschenswert wäre ebenfalls eine andere Handhabung der seitenlangen Produktlisten, um Wunschartikel schneller aufzufinden.