Verzicht auf Lockangebote und sowie gesetzte Häckchen verlangt
Online-Tickets: EU fordert Nachbesserungen von Fluglinien
Die EU-Verbraucherschutzkommissarin Meglena Kuneva fordert von Fluggesellschaften Nachbesserungen beim Online-Ticketverkauf. Sie verlangt unter anderem einen Verzicht auf Lockangebote sowie auf automatisch gesetzte Häkchen in Formularen. Insgesamt zeigt sie sich aber zufrieden mit den Fortschritten beim Verbraucherschutz für Flugreisende.
Bei der Vorstellung eines Berichts über das Vorgehen der EU-Kommission in Sachen Verbraucherschutz beim Flugticketkauf sagte Kuneva am Donnerstag in Brüssel: "Ich habe schlechte und gute Nachrichten." Zu den schlechten Nachrichten gehöre, dass mindestens neun Fluglinien immer noch bei den Preisen für Tickets im Internet täuschen. Dazu zählten "Turkish Airlines", die russische "Aeroflot", die "Air Baltic" aus Lettland, die griechische "Olympic Airlines", die US-Gesellschaft "Northwest" sowie "Emirates" aus den Vereinigten Arabischen Emiraten.
EU gegen Lockangebote und Häkchen
Die Seiten locken zum Beispiel mit sehr niedrigen Flugpreisen. Diese entsprechen jedoch nicht dem Endpreis, der durch zusätzliche Gebühren und Steuern meist deutlich höher liegt. Ein weiterer Missstand, den die EU-Kommission beheben will, sind Versicherungsangebote, die automatisch mit einem Häkchen versehen sind und vom Kunden aktiv abgewählt werden müssen.
Zu den guten Nachrichten von Kuneva gehörte, dass von 137 seit Beginn der Untersuchung bemängelten Internetseiten 115 verbessert wurden. Insgesamt überprüfte die EU-Kommission seit September 2007 447 Online-Ticketshops von über 80 Fluglinien.
EU-Kommissarin will weiter machen
Die europaweiten Ermittlungen führen laut Kuneva in der gesamten EU zu Veränderungen auf den Internetangeboten der Fluggesellschaften. Dennoch bestehe kein Anlass zu Selbstzufriedenheit, denn es bleibe noch einiges zu tun. "Immerhin haben diese ersten gesamteuropäischen Ermittlungen gezeigt, dass wir ernst machen und durchgreifen können", erklärte Kuneva. Als nächsten Schritt plant sie eine branchenweite Vereinbarung: "Wir werden die Entwicklungen in diesem Bereich auch künftig sorgfältig im Auge behalten."
Die einzige Vorzeige-Fluggesellschaft aus Deutschland ist "TUIfly". "Air Berlin", "Lufthansa", "Condor" und "Ryanair" gehören zu den Fluglinien, die zugesagt haben, die von der EU-Kommission bemängelte Unzulänglichkeiten demnächst zu beheben und in Zukunft die Standards voll und ganz einzuhalten. Mit "Germanwings" führt die EU-Kommission nach eigenen Angaben "andauernde Diskussionen" über Missstände.
Leider bietet Ryanair immer noch sogenannte günstige Fluege an, aber beim Buchen entstehen erheblich Mehrkosten, die vorher nicht angezeigt werden, wie Kofferaufgabe (30, Euro), dann die Web-Check in Gebühr von...