Nach Ticket-Chaos Bahnverkehr wieder normalisiert
Deutsche Bahn: Computerpanne behoben
Wie die Deutsche Bahn mitteilte, läuft der Bahnverkehr nach einer Computerpanne wieder normal. Nach einem Ausfall des Computernetzwerkes kam es gestern, am 15. Januar 2009, zu erheblichen Verspätungen der Züge. Der Verkauf von Fahrkarten an Automaten, Schaltern und im Internet war lahmgelegt. Auch das elektronische Informationssystem für Reisepläne war gestört. Die Ursache für den Defekt ist nach Aussage der Deutschen Bahn noch nicht geklärt.
System-Absturz: Keine Fahrkarten mehr
Die Störung sorgte bundesweit für den Ausfall von Fahrkartenautomaten. Betroffen waren zudem die Kommunikations- und Anzeigesysteme an den Bahnhöfen. Die Mitarbeiter hatten keine Möglichkeit Reiseauskünfte zu geben. Fahrgäste konnten ihre Tickets weder an den Automaten noch am Schalter kaufen. Nach Angaben der Deutschen Bahn lösten viele Fahrgäste ihre Tickets nach Antritt der Reise im Zug. Auf die sonst übliche Zusatzgebühr für den Fahrkarten-Kauf im Zug verzichtete die Deutsche Bahn während dieser Zeit.
Im Zugverkehr kam es zu erheblichen Verzögerungen, da die Züge nicht wie im Normalfall elektronische Fahrtinformationen erhielten. Einem Bericht des "Tagesspiegel" zufolge betrug die Verspätung beispielsweise am Berliner Hauptbahnhof mehr als zwei Stunden. Teilweise fielen Züge ganz aus. Fernreisende, die unter der Verspätung leiden mussten, erhalten eine Entschädigung: Bei einer Wartezeit von über einer Stunde erstattet die Deutsche Bahn bei Fahrten im Fernverkehr 20 Prozent des Fahrkartenpreises.
Der Grund für den Ausfall ist nach Meldung der Deutschen Bahn bisher nicht geklärt. Eine Wiederholung des Vorfalls sei jedoch auszuschließen. In der Nacht fuhr die Deutsche Bahn das ausgefallene System wieder hoch. Seitdem hat sich der Zugverkehr normalisiert, der Berufsverkehr lief ohne Störungen ab. Auch der Online-Kauf der Zug-Fahrkarten über das Internet-Portal der Deutschen Bahn ist wieder möglich.