Internet & Netzwelt: Jeder fünfte Deutsche verkauft im Web

Das Verkaufen privater Waren entwickelt sich in Deutschland zum Volkssport. Schon jeder Fünfte (21 Prozent) verkauft seine Waren im Web. Knapp 13 Millionen Deutsche zwischen 16 und 74 Jahren haben 2007 private Verkäufe getätigt. Damit liegen die Deutschen auf Platz zwei im EU-Ranking. Eifriger sind nur die Dänen, von denen 22 Prozent als Verkäufer agierten. Das geht aus einer von der Branchenorganisation Bitkom veröffentlichten Studie hervor. Dabei wurden die Internet-Aktivitäten der Anwender zwischen 16 und 74 Jahren ermittelt.

Laut Bitkom lag 2004 der Anteil der privaten Verkäufer noch bei 9 Millionen (14 Prozent), 2002 bei 3 Millionen (5 Prozent). Ende 2008 werden mindestens 14 Millionen private Online-Verkäufer erwartet. Die Zahlen basieren auf aktuellen Daten der europäischen Statistikbehörde Eurostat.

Ausschlaggebend für die Verkaufstätigkeit sind die Faktoren Breitbandzugang, Bildung und Geschlecht. Dazu schreibt die Bitkom-Studie: "30 Prozent der Deutschen, die in einem Haushalt mit Breitband-Anschluss leben, haben 2007 privat Waren übers Web verkauft - bei Personen in Haushalten mit herkömmlichem Internet-Anschluss waren es nur 17 Prozent. Nur 15 Prozent der Deutschen mit maximal Hauptschulabschluss haben Waren online verkauft - bei Personen mit Abitur waren es 25 Prozent.

Ähnliche Werte gibt es bei der Unterscheidung nach Geschlechtern: 26 Prozent der Männer nutzen das Netz als Verkaufsplattform, jedoch nur 16 Prozent der Frauen." Damit liegen Deutschlands Frauen aber immer noch weit über dem EU-Durchschnitt von zehn Prozent.

Die Bitkom vertritt in Deutschland mehr als 1.100 Unternehmen der IT-, Telekommunikations- und Neue-Medien-Branche.

Die Gegenstudie: Shoppen im Web

Mit der anderen Seite, nämlich mit dem Shoppen im Web, hat sich gerade die GFK Gruppe beschäftigt. Wenig überraschend allerdings die Erkenntnis, dass eBay und Amazon die beliebtesten Shopping-Sites der Deutschen sind. Interessanter ist da schon die Begründung, dass dies nicht in erster Linie an Angebot und Preisen liegt, sondern an der einfachen Bedienung der Web-Oberfläche. Dabei ist für 81 Prozent der Kunden ein einfacher Bestellvorgang besonders wichtig. 78 Prozent legen Wert auf eine große Produktauswahl.

Vergleichsweise weniger wichtig ist die zügige Beantwortung von Anfragen (65 Prozent), die Bewertung durch andere Käufer (61 Prozent) sowie die Rückabwicklung von Retouren (50 Prozent).

Die GFK ist Deutschlands größtes Marktforschungsunternehmen. Die GfK Online Shopping Survey (OSS) ist eine jährlich wiederkehrende Studie und basiert auf Interviews mit Personen zwischen 14 und 69 Jahren.