Weiterempfehlen Leserbrief
25.03.2008

Ein Jahr Gratis-Support, Deutsche zahlen 14 Cent pro Minute

US only: Kostenlose Hotline für das Vista SP1

Windows Vista

Nutzer, die Probleme mit dem Vista Service Pack 1 haben, können kostenlos Microsoft-Hilfe anfordern. Leider nur in den USA, der Rest der Welt muss bei Fragen und Inkompatibilitäten mit Treibern die regulären Gebühren der Hotline zahlen.

Bis zum 18. März 2009, also genau ein Jahr nach Veröffentlichung des Vista SP1, will Microsoft den Kunden-Support kostenlos anbieten. Diese Gratis-Anfragen sind allerdings auf Probleme mit dem Service Pack 1 beschränkt, die bei der Installation auftreten - etwa weil das SP1 nicht per Windows Update angeboten wird.

Unter der Telefonnummer (866) 234-6020 können Vista-Nutzer aus den USA Hilfe suchen, auch der Kontakt per E-Mail oder Chat steht zur Verfügung. Aber was tun als deutscher Kunde? Gratis ist hier nur die Anfrage per Mail, einen Kunden-Chat bietet Microsoft nicht an. Die Telefon-Hotline ist mit 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz akzeptabel - aber eben nicht kostenlos. Der folgende Screenshot zeigt die Unterschiede beider Angebote:

USA kostenlos, Deutschland zahlt: Support für das SP1.
(Klick vergrößert.)

Wer dennoch aus Deutschland die US-Nummer kontaktieren möchte, muss sich darüber im Klaren sein, dass bei der Vemittlung des Anrufs in die USA Gebühren anfallen, welche die deutsche Hotline übertreffen. Laut Microsoft kommt der Schritt zum einjährigen Gratis-Support nicht überraschend: Man habe bereits beim Service Pack 2 von Windows XP eine ähnliche Kundenbetreuung angeboten.

Autor/in:

Druckversion

Links zum Artikel

Tags: Windows Vista, Service Pack, Microsoft

Diskutieren Sie zu diesen Artikel im Forum!
Neues Thema eröffnen

Thema: News - US only: Kostenlose Hotline für das Vista SP1

FreewareGuide, am 25.03.2008 11:56

Moin,

ich würde ja den Windows Update-Support in Anspruch nehmen, der ist immer kostenlos... Zwar nur per E-Mail (ggf. wird man später mal angerufen, wenn man seine Nummer hinterlässt), aber so zuverlässig bzw. nervtötend, wie so Support nun mal ist und an der Hotline nicht besser sein kann.

Grüße,
Thorsten

Kommentar schreiben (1) Kommentare »

Neues Thema eröffnen

Top Vista-Downloads

Vista Servicepack

Wie beim Vorgänger XP gibt es auch für Vista Serviepacks (SP), die das System sicher machen sollen. Das erste Pack ist schon wenige Monate nach Erscheinen der ersten Verkaufsversion von Vista zum kostenlosen Download erhältlich. Es bündelt alle wichtigen Sicherheits-Updates und -Patches die bis dato erschienen sind.

Vista Optik für XP

Wer das schöne Aussehen von Windows Vista genießen möchte, ohne sein XP von der Festplatte zu verbannen, kann sich den Look des neuen Betriebssystems mit einigen Tools auf den PC holen.

Windows Vista: Tipps und Tricks

Welche Soundprobleme gibt es?

Schuld an vorhandenen Tonproblemen ist die neue Audio-Architektur von Windows Vista. Betroffen sind Soundkarten von Creative mit... weiter »

Top System-Optik-Vollversionen

Kostenlose Vista-Downloads

Die besten kostenlosen Downloads für Windows Vista auf einen Blick.

Vista Anleitungen

Von der Installation bis zur Optimierung des Systems - wir führen Sie Schritt für Schritt zum perfekten Vista.

Checkliste Vista-Umstieg

Die Liste der Fragen bei einem Umstieg auf Windows Vista ist ellenlang, deshalb klären wir Sie in drei einfachen Schritten über alle wichtigen Punkte auf.