Unterschiedliches Vorgehen für Bestands- und Neukunden
Home Entertainment: Preisschock zum Fest bei arena
Mit fünf neuen Programmen startet die Bezahlfernsehplattform arena in die letzten Wochen des Jahres. Dafür erhöht sich erstmals seit dem Sendestart die Abo-Gebühr. Kompliziert wird es bei den Konditionen: Welche Kunden wie viele Programme sehen können und was dafür zu zahlen ist, erläutert der Veranstalter Unitymedia im Gespräch mit netzwelt.
Inhaltsverzeichnis
- 1Von sieben auf 20 Programme
- 2Preiserhöhungen für beide Pakete
- 3Rolle rückwärts: Bestands- und Neukunden
Von sieben auf 20 Programme
Mit fünf neuen Programmen wird die arena-Plattform zum 1. Dezember erweitert. Dabei handelt es sich um "Sat.1 Comedy", "Kabel eins classics", "lettra", "Animax" und "The Biography Channel". Erstmals nach dem Start der Plattform im August 2006, die damals sieben Programme umfasste, werden die Abo-Gebühren erhöht. Dann kostet arenaSat Family künftig inklusive der Satelliten-Bereitstellungsgebühr 19,90 Euro, bisher wurden 14,90 Euro in Rechnung gestellt.
Preiserhöhungen für beide Pakete
ArenaSat Komplett umfasst neben den 20 Spartenprogrammen auch das von Premiere produzierte Programm Bundesliga Live und wird ebenfalls um fünf Euro teurer. Anstatt 24,90 Euro kostet das Komplett-Angebot ab Januar 29,90 Euro. Auch in diesem Preis ist die umstrittene Satelliten-Gebühr bereits enthalten. Interessenten, die sich nur für die Bundesliga begeistern, zahlen unverändert 19,90 Euro. Für die Aktivierung müssen Neukunden einmalig 29,95 Euro zahlen. Erst vor wenigen Wochen waren die drei Viacom-Kanäle MTV Base, MTV Hits und VH-1 Classic bei arena an den Start gegangen. Arena sendet weiterhin für Satelliten-Direktempfänger via Astra 19,2° Ost.
Rolle rückwärts: Bestands- und Neukunden
Welche Konditionen für bestehende und potenzielle Abonnenten gültig sind, erläuterte Unitymedia-Sprecherin Katrin Köster im Gespräch mit netzwelt. Demnach können Bestandskunden, die in diesen Tagen ein Schreiben von arena erhalten, bis Anfang Januar die fünf zusätzlichen Programme ohne Aufpreis empfangen und werden danach automatisch auf die neuen Konditionen umgestellt. Ist dies nicht gewünscht und soll der Vertrag zu den bisherigen Konditionen fortgeführt werden, genügt eine kurze Nachricht an die Kundenbetreuung.
Umgedreht werden die Verträge von Neukunden, die sich ab sofort noch bis zum 8. Januar 2008 für ein arena-Abonnement entscheiden, zu den bisherigen Konditionen freigeschaltet. Die Schnupperphase für die fünf neuen Programme gibt es für diesen Kundenkreis demnach nicht. Wer dennoch die erweiterten, insgesamt 20 Spartenprogramme sehen will und auch gewillt ist, dafür zu zahlen, dem wird ebenfalls ein Anruf bei der arena-Kundenbetreuung ans Herz gelegt.
Unterdessen halten sich hartnäckig Berichte über Verkaufsambitionen der arena-Plattform. Nach der Sublizenzierung der begehrten Bundesliga-Rechte an den Mitbewerber Premiere ist die Attraktivität von arena als exklusiver Anbieter gesunken.