Grund sechs: Image

Qualität setzt sich nicht immer durch. Wenn zu einer technischen Raffinesse die passende Außenwirkung fehlt, dann bleibt der Erfolg aus. IBM schaffte es nicht, sein OS/2 Anfang der Neunzigerjahre effektiv zu bewerben. Während das Marketing eher auf junge Heimanwender abzielte, lag der reale Kundenkreis im Geschäftsbereich. Möglicherweise verhinderte diese Widersprüchlichkeit den größeren Erfolg.

Ein weiteres Beispiel war die Sega Dreamcast, die sich dem Hype um die Playstation 2 von Sony geschlagen geben musste. Zehn Millionen vekaufte Konsolen, der erste Online-Modus für Videospiele überhaupt und dennoch gescheitert. Nach einem erfolgreichen Start konnten die Spielhallenveteranen von Sega dem Run auf Sonys neuer Konsolengeneration nichts entgegensetzen. Sowohl die Kunden als auch die Entwickler kehrten Sega den Rücken und besiegelten damit das Ende der Dreamcast. Den kommerziellen Todesstoß versetzten die Japaner ihrer Konsole aber selbst.

Trotz der relativ niedrigen Verkaufszahlen konnte Sega mit den Erlösen aus den Spieleverkäufen noch leben. Denn Kopien der Spiele gab es nicht, da man ein proprietäres Disk-Format verwendete: 1,2 Gigabyte fassende Zwitter zwischen CD-ROM und DVD, die GD-ROM. Die Dreamcast konnte nur diese Disks lesen und diese ließen sich nicht zu Hause herstellen.

Um die Spieleentwicklung zu vereinfachen, entschied man sich im Hause Sega jedoch dazu, eine versteckte Befehlsroutine in das BIOS der Dreamcast einzubauen, die es ermöglicht, auch CD-ROMs abzuspielen. Da der bisherige Schutz durch das proprietäre Format bestens funktionierte, sparte man sich auch den Kopierschutz der Spiele, der ein Auslesen der GD-ROMs auf Computerlaufwerken verhinderte.

Die weitere Entwicklung kann man sich denken. Die Fähigkeit, CDs zu lesen, wurde im Jahr 2000 von Crackern geknackt. Von da an war es möglich, auf CD-ROM kopierte Spiele zu laden. Diese unerwartete Entwicklung ließ Segas Spieleerlöse drastisch einbrechen und beendete die Ära der Dreamcast innerhalb von zwei Jahren. Sie ist die bislang letzte Konsole von Sega, hält aber bis heute eine kleine, eingeschworene Fangemeinde.