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Gute Ware, schlechte Ware

Ebay: Ratgeber und Testberichte helfen beim Einkauf

Testberichte und Ratgeber waren bisher der die ausgewiesene Domäne von speziellen Test-Communities wie Ciao.de. Nun möchte auch Ebay seinen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen und setzt dabei ebenfalls auf die Community-Funktionen. Wer sicher gehen will, ob das Produkt, auf das er bietet, gut ist, kann sich in der neuen Ebay Testberichte-Datenbank belesen.

Inhaltsverzeichnis

  1. 1Produkte sind online schwer zu prüfen
  2. 2Leider nur für Medien
  3. 3Ratgeber für alles
  4. 4Beliebte Ratgeber weit vorne

Der Online-Kauf stellt viele Menschen vor ein großes Problem: Anders als im Laden kann man ein Produkt nicht in die Hand nehmen, nicht drehen und nicht die Packungs-Beschriftung lesen. Man ist den Angaben der Online-Händler auf Gedeih und Verderb ausgeliefert. Das Fernabsatz-Gesetz, das Online-Händler zwingt, verpackte Ware binnen zwei Wochen zurück zu nehmen, greift nur bei Powersellern nicht bei Ebay-Privatverkäufen. Glück für den Verkäufer, Pech für den Kunden, wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht.

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Produkte sind online schwer zu prüfen

Da sind die Hosen, die zu groß oder zu klein ausfallen, die DVD-Player chinesischer Billigfirmen, die hin und wieder spinnen, der MP3-Player mit lausiger Verarbeitung oder Geräte, die trotz der Angabe des Verkäufers eben doch keine Treiber für Linux oder Mac OS X mitliefern. Um solche Dinge herauszufinden, kann der Kunde im Laden das Gerät normalerweise anfassen und ausprobieren. Online-Käufer hingegen haben bestenfalls ein Bild des Produkts, anhand dessen sie sich entscheiden müssen.

Amazon hat dieses Problem bereits früh erkannt. Hier können Kunden seit geraumer Zeit einen Bewertungskommentar zu einem Artikel abgeben. Ebay springt nun ebenfalls auf diesen Zug auf und weil Ebay, anders als Amazon, nur eine Verkaufsplattform ohne eigenes Sortiment ist, dürfen die Artikel auch fröhlich bewertet werden. Zwischen einem und fünf Punkten können vergeben werden, die anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen sollen.

Leider nur für Medien

Allerdings gibt es eine Einschränkung: Testberichte lassen sich ausschließlich für Medien verfassen. Das heißt, dass Computerspiele und Bücher, DVDs und Musik-CDs bewertet werden können, Geräte, Bekleidung, Haushaltsgeräte oder Fahrzeuge hingegen nicht. Das ist schade, sind es doch gerade die hochpreisigen Artikel, bei denen der Kunde tatsächlich Entscheidungshilfe benötigen würde. Allerdings gibt es für solche Zwecke noch die klassischen Testbericht-Plattformen.

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