Update: Arcor bekommt das Problem nicht in den Griff

Bernd E. bekam seine Unkosten von Arcor ersetzt, und das sogar recht flott. Doch am 7. Dezember passiert es: Bernd E. fischt einen Brief von Arcor aus dem Briefkasten. Werbung? Ein Entschuldigungsschreiben? Nein - es ist eine Mahnung, und zwar über 90,96 Euro.

"Dass Arcor mir jetzt eine Mahnung schickt, ist wohl nicht mehr zu fassen", ärgert sich Bernd E. Denn schließlich ist der Fall bereits fast zwei Monate her, und Arcor hatte recht schnell und schuldbewusst reagiert. "Da sieht man aber, wie man von Arcor verschaukelt wird", schimpft E.

Offenbar gibt es bei Arcor wirklich massive Probleme. Denn E. hatte schon mehrere Rechnungen bekommen, nachdem das Problem eigentlich hätte ausgestanden gewesen sein sollen. Arcor versprach jedesmal eine schnelle Lösung des Problems - geholfen hat es offensichtlich nicht.

"Das war fehlerhaft im System vermerkt", sagt Thomas Rompczyk von Arcor, "der Betrag ist jetzt ausgebucht." Somit sollte Bernd E. endlich Ruhe haben: "Es werden keine Rechnungen mehr kommen", verspricht Rompczyk. Damit wäre der Arcor-Ausflug des Bernd E. nach zehn Monaten beendet.