116 116 in Betrieb
Endlich: Eine Nummer für alle Karten
Urlaubszeit - Diebstahlszeit. Einmal den Wagen für fünf Minuten stehen gelassen, schon sind Handy und Brieftasche futsch und mit ihr sämtliche Dokumente: Führerschein, EC- und Kreditkarte sowie die SIM-Karte, auf Nimmerwiedersehen, vermutlich in der nächsten Mülltonne gelandet. Der Aufwand ist groß, um all die Karten sperren zu lassen. Zum Glück ab Juli nicht mehr.
Start am 1. Juli
Denn am 1. Juli startet die 116 116. Das ist die bundeseinheitliche Rufnummer zur Sperrung aller missbrauchsgefährdeten Dokumente. Die Hotline nimmt Sperr-Anträge entgegen und leitet diese an die entsprechenden Dienste weiter. Der Anrufer muss allerdings selbst mit dem Callcenter des jeweiligen Anbieters sprechen. Warteschleifen garantiert, doch daran sollte man vielleicht besser nicht denken.
Die "Sperr-Notruf 116 116 GmbH" selbst hat zwei Callcenter, die für die Weiterleitung verantwortlich sind. Allerdings hängt es an den Unternehmen, die die Dokumente und Karten herausgeben, ob sich ihre Kunden über die 116 116 sperren lassen können. Wenn das Unternehmen nicht mitspielt, ist eine Sperrung auch nicht möglich. Allerdings haben sich bereits einige wichtige Unternehmen eingetragen.
Hotline mit Backup
So lassen sich mit der 116 116 bequem Kreditkarten von American Express und MasterCard sperren, genauso Sparkassen- und Volksbank-Karten sowie Mitarbeiterausweise von arvato. Ansonsten sind aber eher wenige Firmen vertreten, was wohl mit der Zeit zunehmen wird, wenn die Hotline sich erst einmal bewährt hat. Natürlich ist sie auch für die Unternehmen mit einem gewissen Mehraufwand verbunden.
Die 116 116 ist gebührenfrei bei Nutzung innerhalb Deutschlands. Bei Anrufen aus dem Ausland, wo die Landesvorwahl 0049 vorangestellt werden muss, fallen die Kosten für ein Telefonat aus dem Ausland zu einer deutschen Nummer an. Damit die Erreichbarkeit gewährleistet ist, gibt es eine "Update-Nummer", die in Berlin stationiert ist, die 030/4050 4050. Für den Fall, dass die 116 116 mal nicht erreichbar ist.