Der Wechsel zu 1&1 - so wars
Erlebnisbericht: Ich und mein 1&1 - Umstieg mit Hindernissen
Den DSL-Provider wechseln - das macht man nicht alle Tage. Klappt das auch? Stehe ich am Ende wochenlang ohne Internet da oder muss wieder auf das Modem zurückgreifen? Ein netzwelt.de-Redakteur hat den Wechsel gewagt und berichtet.
Inhaltsverzeichnis
- 1Saubere Kündigung
- 2Durcheinander
- 3Paket bei der Nachbarin
- 4Hardware und Zugangsdaten weg
- 5Bezahlen!
- 6Erstmal sperren
- 7Wenige Minuten bis zur Einrichtung
- 8Danke, Telekom!
- 9Fazit: Eigentlich gar nicht so schlecht gelaufen
- 10Im großen und ganzen gut
"Soll ich wirklich? - Diese Frage habe ich mir nur kurz gestellt. Meine Mindestvertragslaufzeit abgelaufen, bei 1&1 eine City-Flatrate für 6,99 Euro, dazu VoIP - da muss ich nicht lange nachdenken. Über die Konsequenzen eines Resale-Vertrages war ich mir mehr oder weniger im Klaren, warum also nicht?
Saubere Kündigung
Ich habe ganz ordentlich angefangen: Erst den alten Tarif gekündigt und die schriftliche Bestätigung abgewartet. So wusste ich, ab wann der alte Zugang nicht mehr funktionieren würde. Das habe ich am 30. März erledigt, bis zur offiziellen Bestätigung dauerte es allerdings noch bis zum 4. April. Doch bereits vorher wurde mir mitgeteilt: Der letzte Vertragstag sollte der 27. April sein. Also los zu 1&1 und bestellen!
Das erledigte ich am nächsten Tag. Der Vertrag war schnell gemacht, ich wusste ja, was ich wollte: DSL 1000 mit City-Flatrate. Als Starttermin hatte ich mir den 27. April ausgesucht, damit es sich mit dem alten Vertrag überschneidet: 'Einer der beiden Zugänge wird dann ja wohl gehen.' Außerdem wollte ich ausprobieren, ob der alte Zugang auch über den 1&1-Resale-Anschluss funktioniert.
Durcheinander
Ich bekam dann direkt eine Bestätigungsmail. Danach passierte erstmal fast drei Wochen lang überhaupt nichts. Auch die Statusabfrage meines 1&1-DSL-Anschlusses brachte nichts ein. "Es liegen keine Daten vor", antwortete das Web-Formular.
Am 19. April bekam ich eine E-Mail, die mich allerdings sehr verwunderte: Ich sollte vorzeitig die Deutschland-Flat bekommen, obwohl ich ja "DSL Comfort Plus" bestellt hätte. Hatte ich aber gar nicht, ich wollte ja die City-Flatrate.