sipgate: Unabhängigkeit hat ihren Preis
Fazit: Eine gute Wahl
Derzeit bietet sipgate nur die Aufladung über Kreditkarte, per Bankeinzug oder durch Überweisung an. Und wenn das Konto leer ist, bricht das Gespräch ohne Vorwarnung ab. Allerdings besteht die Möglichkeit, das Guthabenkonto automatisch wieder auszuladen, wenn es zur Neige geht. - Rufnummern stehen aus 1.000 Ortsnetzen zur Verfügung, damit erreicht sipgate 63 Millionen Bundesbürger. Wer in einem der übrigen 4.000 Ortsnetze wohnt, erhält eine 01801-Rufnummer.
Vorbildlich ist auch die Benutzeroberfläche im Kundenbereich. Alle Anrufe werden dort aufgelistet, damit hat der Kunde eine schnelle Übersicht über die aufgelaufenen Kosten. Voicemail, der Anrufbeantworter im Netz, lässt sich dort auch konfigurieren und abhören. Nach und nach sollen sämtliche ISDN-Merkmale abgebildet werden.
So bequem es für den Kunden auch ist, alle Einstellungen über das Internet vorzunehmen, der Preis dafür ist, dass ihm keine Hotline zur Verfügung steht. Support wird ausschließlich über E-Mail abgewickelt, mit der Gefahr, dass der Kundenberater partout nicht versteht, welches Problem vorliegt. Aber hierin unterscheidet sich sipgate kaum von anderen Anbietern, zum Beispiel dem Call-by-Call-Anbieter 01051 Telecom.
Alles in allem ist sipgate aber eine gute Wahl. In den letzten Jahren hat sich bereits gezeigt, dass die Telefonkunden lieber unabhängig bleiben wollen und Preselectionverträge meiden. Und gleichzeitig musste es auch nicht immer der billigste Anbieter sein, Verlässlichkeit war hier mehr gefragt. sipgate versucht genau dies seinen Kunden zu bieten.
100.000 Kunden telefonieren bereits über sipgate. In einem Jahr sollen es noch einmal 150.000 mehr sein. Eine beeindruckende Zahl. Angesichts der über sechs Millionen DSL-Kunden ist dies aber nur ein kleiner Teil der Breitband-Internetgemeinde. Wenn sipgate zum GMX der VoIP-Anbieter werden möchte, muss noch etwas mehr Kult ins Spiel kommen. Das Zeug dazu hat sipgate jedenfalls.
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