Kriminelle Masche

Die ersten Beschwerden über die Auto-Dialer trafen bereits im Dezember 2004 ein. Als sich die Vorwürfe im Forum von Dialerschutz.de häuften, wurde der Sache nachgegangen. Dabei stießen die Experten auf seltsame Konstrukte: Registriert auf einen Schweizer und eine Firma namens Matrix Telecommunications wird der Dialer über eine Klingelton-Seite eingesetzt. Als ActiveX-Objekt schmuggelt sich das Einwahlprogramm auf den Rechner, wählt und verschwindet wieder.

Das Problem bei dieser Form der Dialer-Kriminalität ist, dass sie auch seriösen Anbietern Probleme macht. Der Dialer als einfaches Abrechnungsmodell und im Grunde wesentlich sicherer als die Kreditkarte, eignet sich perfekt für Abzocke aller Art. Unseriöse Anbieter setzen schon immer auf die Betrugsmasche mit dem Einwahlprogramm, im Zusammenspiel mit den Verbraucherschutz-Gesetzen ergibt sich für ehrliche Anbieter aber ein Problem.

Wenn nämlich Auto-Dialer in ihrer selbstlöschenden Form auftreten, ist der Kunde in der Beweispflicht. Der Anbieter kann so tun, als gäbe es keinen entsprechenden Auto-Dialer, kann auf seine legale Variante verweisen und behaupten, der Kunde wolle sich um die Zahlung drücken. So muss also von den Verbraucherschützern davon ausgegangen werden, dass sich hinter jedem legalen Dialer ein Autodialer versteckt. Das rückt den Kunden wieder ins Recht. Selbst dann, wenn er tatsächlich die Rechnung prellen will, sehr zum Leidwesen der legalen Anbieter.

Dialer gefährdet

Die Verantwortlichen sehen schon das Abrechnungsmodell Dialer an sich gefährdet. Zurecht, hebeln die Auto-Dialer doch das vor einem Jahr herausgebrachte Dialerschutz-Gesetz völlig aus. Einige schwarze Schafe können eine ganze Industrie ruinieren.

Doch es geht noch besser: Die Deutsche Telekom weigert sich nämlich laut Dialerschutz.de, den betroffenen Kunden zu helfen. Der Konzern reagiert, wie von den Dialer-Anbietern geplant: "Die Seriosität des Angebots", so die Telekom gegenüber Dialerschutz.de, "wurde durch die Deutsche Telekom geprüft. Hierbei konnten wir keinen Anhaltspunkt dafür finden, dass es sich bei dem unter der Rufnummer angebotenen Dienst um ein unseriöses Angebot handelt."