Wir zeigen Ihnen, wie's geht...
eBay: Abgezockt? - So schlagen Sie zurück!
Verbraucherschutz
Einleitung
Zu spät? Die Ware kommt nicht und das Geld will Ihnen der Kerl auch nicht zurücküberweisen? - Was Sie jetzt tun sollten, erfahren Sie hier. In einfachen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie bei Ihrem Gegenüber jetzt Druck machen können, was rechtlich möglich ist. Und wie Sie hoffentlich wieder an Ihr schwer verdientes Geld kommen...
Unter den eBay-Käufern gibt's zwei hübsche Extreme: Die einen schreien Zeter und Mordio, wenn die Ware auch nur einen Tag überfällig ist. Da hört man von Anzeigen, Klagen auf Tod und Teufel und dem scheinbar allseits beliebten Russisch-Inkasso. Die anderen glauben noch an einen vertrauenswürdigen Händler, selbst wenn dieser schon als entlarvter Serien-Betrüger über die Mattscheiben der Nation flimmert - frei nach: Es wird schon gut gehen...
Ruhe bewahren, abwägen, Frist setzen
Unser Rechtsexperte
Dr. Alexander Schneehain ist unser Rechtsexperte rund um das Thema ebay und Verbraucherschutz. Der promovierte Jurist ist Dozent auf den von ebay durchgeführten "ebay Workshops" und "ebay Universities". Bundesweit schult er so u.a. Powerseller und Existenzgründer.
Suchen Sie einen kompetenten Anwalt zum Thema Verbraucherschutz im Internet? Mehr Informationen zu Dr. Schneehain und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter www.schneehain.de.
Kluger Mann, was nun? - Zurücklehnen, Keks nehmen, Ruhe bewahren! Sie sollten sich jetzt zunächst für Ihr Tun genaue Fristen setzen. Um Ihnen hier einen zeitlichen Richtwert für Ihre weiteren Schritte zu geben, haben wir die nachfolgenden Kapitel mit Zeitstempeln versehen - ausgehend vom Tag Angebotsendes. Diese decken sich zum Großteil mit den von eBay gemachten Vorschlägen...
Nur nebenbei:
Allzu voreiliges Agieren kann schnell peinlich enden, wenn die Ware mit einem Tag Verspätung und einer Entschuldigung des Händlers dann doch eintrifft. Zu langes Zögern nützt nur dem Betrüger - nicht jedoch Ihrem eigenen Geldbeutel.
Goldene Regel vorweg: Belege sammeln und ausdrucken
Ob die Lieferung nun pünktlich kommt, verspätet oder gar nicht - generell sollten Sie sich zur Regel machen, jeden Ihrer Schritte zu dokumentieren. Sammeln Sie Ihre eBay-Bestätigungsmails, machen Sie mit einem Freeware-Programm wie Hardcopy Screenshots von der Auktion sowie Kopien von allen E-Mails, die Sie in dieser Sache verfassen. Machen Sie sich von jedem Telefonat Notizen, drucken Sie alles aus! - Ein Computer stürzt schneller ab als man denkt...
Der Sicherheit halber: Haftungsausschluss
Diesen eBay-Guide haben wir in Zusammenarbeit mit unabhängigen eBay- und Rechtsexperten nach bestem Wissen und Gewissen entwickelt. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir für die hier getätigten Aussagen keinerlei Haftung übernehmen können. Unser Guide ist ein genereller Leitfaden. Er kann Ihnen Hilfestellung im Fall der Fälle, Tipps, Tricks, Verhaltensregeln und einen groben Überblick bieten. Jedoch keine individuelle Rechtsberatung. Hierfür sollten Sie - wenn nötig - stets einen Anwalt konsultieren.
| INDEX: Keine Ware? Holen Sie sich Ihr Geld zurück | |
|---|---|
| 1 | Einleitung: Holen Sie Ihr Geld zurück... |
| 2 | E-Mail für Dich: Nehmen Sie Kontakt auf... |
| 3 | Melden bei eBay: Das Auktionshaus vermittelt... |
| 4 | Schriftliche Fristsetzung: Geben Sie's ihm schriftlich... |
| 5 | Rücktritt: Ziehen Sie die Reißleine... |
| 6 | Käuferschutz I: Das Trostplaster... |
| 7 | Käuferschutz II: Weitere Details... |
| 8 | Die harte Tour: Geben Sie's ihm richtig... |
| 9 | Zusammenfassung: Alles auf einen Blick... |
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