Weiterempfehlen Leserbrief
09.12.2004

Wiederbelebung für die (schein)tote DSL-Leitung

Erste Hilfe für den DSL-Ausfall

Christian Grohmann

Browser-Games in Echtzeit sind schon eine feine Sache, findet Jochen. Solange er keinem Spieler die Möglichkeit gibt, seine Rohstofflager leerzuräumen, bleiben ihm sämtliche Angriffe erspart. Jetzt ist es mal wieder an der Zeit, Vorräte und Flotten in Sicherheit zu bringen. Jochen setzt sich an den PC - und stellt entsetzt fest, dass der nicht imstande ist, eine DSL-Verbindung aufzubauen.

In Jochens Kopf spielt sich ein Szenario der Zerstörung ab: Der Planet ausgeraubt, die Flotte vernichtend geschlagen. So weit soll es aber gar nicht erst kommen, deshalb muss schnell eine Lösung her. Zuerst gilt es herauszufinden, was denn überhaupt mit der Datenleitung passiert ist. Sollte das Problem schwerwiegender Natur sein, bleibt nur noch eine Notleitung - oder der Gang ins nächste Internetcafé.

Erstmal zum Telefonhörer greifen

Bevor der vom Datenstrom ausgeschlossene Kunde den panischen (und zudem meist recht teuren) Anruf bei der Hotline tätigt, sollte er das Problem grob eingegrenzt haben. Mit einer genaueren Beschreibung können die TelefonistInnen des Callcenters dann auch mehr anfangen. Die Wahl der richtigen Hotline ist dann auch leichter; der arglose Kunde läuft nicht in Gefahr, von einer Service-Nummer zur nächsten weitergereicht zu werden.

Provider	Hotline-Nr.	Kosten
1&1	0180 - 5000415	12 ct/min
AOL	0180 - 5313164	12 ct/min
Arcor	0190 - 140 170	62 ct/min
broadnet mediascape	0180 - 5668699	12 ct/min
GMX	0190 - 870049	1,86 €/min
Freenet	0190 - 716716	1,24 €/min
Tiscali	0180 - 58472254	12 ct/min
T-Online	0180 - 5345345	12 ct/min
QSC	0180 - 1737543	4,6 ct/min
T-Com (T-DSL)	0800 - 3302000	kostenlos

Die erste Instanz bei der Fehlerdiagnose ist trotzdem das Telefon: Funktioniert selbst das nicht, liegt das Problem entweder an der hauseigenen Installation oder beim Netzbetreiber (z.B. T-Com, Arcor, City-Carrier). Im ersten Fall hilft eine Überprüfung der Kabel- und Steckerverbindungen und zur Not der Techniker, in letzterem bleibt bei längerer Funkstille nur noch der Hotline-Anruf und in dringenden Fällen der Gang ins Internetcafé.

Komfortable Hilfe bei der Fehlersuche

Wer bei der Fehlersuche lieber ein heißes Getränk genießt und andere für sich arbeiten lässt, sollte längst ein Diagnose-Programm auf seiner Festplatte gelagert haben. Diese fachkundigen Algorithmen erleichtern die Suche nach der Störung ungemein und liefern meist schon Ergebnisse, bevor die Kaffee-Tasse leer ist. Dumm nur, wenn der Gedanke an ein solches Programm erst aufkommt, wenn die Leitung schon ausgefallen ist.

Druckversion | Kommentare

1 | 2 | 3 weiter »

Mehr über: DSL, Hintergrundwissen, DSL-Ausfall

Winamp 3 - Ein kleiner Überblick
Die wichtigsten Funktionen kurz erläutert
Der Link-Wink: Jeden Tag eine Software-Vollversion geschenkt
Giveaway of the Day
Kurzfilm: Tödliche Rückrufaktion
Auf der Suche nach OMEGA GT 238

Diskutieren Sie zu diesen Artikel im Forum!
Neues Thema eröffnen

News Flash, am 13.10.2008 19:00

Erste Hilfe für den DSL-Ausfall

Was sagen Sie dazu?

Kommentieren

Erste Hilfe für den DSL-Ausfall von netzwelt.de steht unter einer Creative Commons-Lizenz. Sie dürfen die Texte für nicht-kommerzielle Zwecke nutzen, bei Angabe und Verlinkung der Quelle "netzwelt.de".

Klicken Sie hier für weitere Informationen

DSL-Tarife

Kaum jemand blickt im Werbewald der DSL-Provider noch durch. Hier finden Sie auf einen Blick den für Sie passenden DSL-Tarif.

Top Kostenkontrolle-Downloads

DSL-Software

Die DSL-Verbindung streikt, bietet nicht die versprochene Leistung oder es wurde heimlich ein Dialer installiert. Mit der richtigen Software kommen Sie Fehlern schnell auf die Spur und können die DSL-Leitung optimal auswerten.

DSL-Hardware

Ein Router liegt bei jedem DSL-Anschluss mit im Paket. Doch wo liegen die Unterschiede im Detail und welcher Provider liefert die beste Hardware zum DSL-Anschluss?

DSL: Schritt für Schritt

Es geht um Basiswissen: Wo liegen die Unterschiede zwischen einzelnen DSL-Typen und was genau macht eigentlich WLAN? In vielen Anleitungen erklärt netzwelt, wie Sie Ihren Internet-Anschluss optimal einrichten.

DSL erklärt

DSL installieren

DSL-Probleme lösen