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17.11.2004

Technische Probleme, handgreiflich gelöst

Wut, Agression, Zerstörung - Niemand mag PCs

Michael Knott

Eine aktuelle Magisterarbeit der Fernuniversität Hagen nennt das Kind beim Namen: Wir alle hegen insgeheim Agressionen gegenüber Computern. Über 30 Prozent der befragten Computernutzer gaben an, ihrer Wut über nicht funktionierende Soft- oder Hardware durch Handgreiflichkeiten Luft verschafft zu haben.

Am häufigsten musste hierbei die arme Maus ihren Kopf hinhalten. Über ein Prozent der insgesamt 340 Studienteilnehmern sagte aus, den PC aus Frust schonmal absichtlich fallen gelassen, oder den Monitor bei akutem Handlungsbedarf über die Tischkante segeln zu lassen. Zwar hat so ein Monitor ja durchaus ein dickes Fell. Wenn aber zwei Drittel der PC-Nutzer tatsächlich schon mindestens einmal "richtig laut" wurde, weil ein Problem sich nicht auf Anhieb lösen ließ, könnte man fast schon ein klein wenig Mitleid mit der Technik haben.

IT-Profis sind die Gefährlichsten

Eigentlich sollte der PC ja die Arbeit einfacher machen. Doch das genaue Gegenteil ist offensichtlich der Fall: Als Hauptgrund für ihr Handeln sahen die Teilnehmer die Behinderung ihrer Produktivität durch den Computer. Hierdurch entstehen hohe Kosten für den Arbeitgeber so die Studie weiter. Laut einer weiteren, niederländischen Studie gehen rund anderthalb Stunden Arbeitszeit pro Woche aufgrund technischer Probleme verloren.

Haben PC-Neulinge noch größeren Respekt vor Technik und Software, werden Profis die jeden Tag mehrere Stunden vor dem Rechner verbringen zunehmend skrupeloser. IT-Experten zählen somit zu den absoluten Grobianen gegenüber PCs.

Grundlage der Magisterarbeit waren 340 befragte Personen, welche beruflich mindestens 30 Stunden pro Woche vor dem PC sitzen.

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