Stärken und Schwächen der Provider
T-DSL-Provider: Spreu und Weizen
Lars Gurow
Granatenbillig? Hammer-Technik? Super Service? Tightes Image? Für den einen kann es gar nicht billig genug sein. Der Andere findet einen technisch ausgefeilten Zugang unheimlich wichtig. Wieder ein anderer braucht eine kompetente Hotline. Und dem letzten ist alles egal - hauptsache, er ist kein Telekom-Lamer.
Preis, Technik, Service und Image - hier unterscheiden sich die DSL-Provider. Und das mel mehr und mal weniger. Sämtliche DSL-Reseller unterscheiden sich kaum in Preis und Technik, basiert doch ohnehin alles auf T-DSL und dessen Preisstruktur. Im Service und Image gibt es dagegen größere Unterschiede.
Andere Technik, andere Preise
Dabei gibt es noch viele andere Provider, die völlig andere Technik und eine andere Preisstruktur anbieten. Doch diese Preisstruktur ist oft teurer. Lediglich die Stadnetzbetreiber fallen hier und da etwas aus dem Rahmen.
Image ist alles - nichts ist schwerer loszuwerden als der Ruf. Und die großen Provider haben ihren weg und kommen nicht davon los. Doch dabei tun die Provider viel für ihr Image. Zumindest dann, wenn sie es sich leisten können.
Kein Service?
Und mit dem Service ist das so eine Sache: Gar keinen zu brauchen wäre die beste Werbung. Doch das schafft kein Provider. Spätestens beim Anruf auf der 0190-Hotline fängt der Ärger an. Da liegt T-Online eindeutig vorne: Ein so engmaschiges Netz wie die T-Punkt-Filialen kann niemand bieten.
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