Server Crash bei Hetzner AG

Maximan

Hallo zusammen.

Ich bin ratlos. In der Nacht vom 30.10. zum 01.11.2011 wurden gleich beide parallel geschalteten und gespiegelten Festplatten meines Servers, die bei der Hetzner AG stehen, mechanisch so beschädigt, dass mein Administrator sich nicht mehr einloggen konnte.
Mechanisch beschädigt in der Weise, dass die Leseköpfe die Oberfläche an beiden Festplatten berührt und beschädigt haben. Wie so etwas zeitgleich bei in Racks fest eingebauten Festplatten passieren kann, ist mir ein Rätsel. Das eine! Festplatte mal beschädigt werden kann, OK. Dafür hat man dann als Reserve die zweite Festplatte mit der Datensicherung. Aber gleich beide? Hetzner will für die Beseitigung der Folgeschäden nicht aufkommen. Kosten für Datenrettung etc. ca. € 3.500.-...
Hetzner meint, obwohl die Datenrettungsfirma die Beschädigungen dokumentiert hat, es wären nur Vermutungen, dass Hetzner Schuld an dem Crah trägt, weil z.B. das Rack umgestürzt ist o.ä.
Hat jemand schon mal einen ähnlichen Fall gehabt?

Gruß
Maximan

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