Hallo zusammen.

Langsam reichts.
Nach Fahrschulquiz (Ich), Flirt-fever (mein Sohn) hat es jetzt meine Tochter erwischt.
Sie hatte sich auf meine Bitte hin bei web.de eine seriöse Freemail-adresse nach dem
Muster vorname.name@web.de zugelegt.
Gedacht war diese für Bewerbungen ect.
Sie bekam zu ihrem 18. Geburtstag ein Geburtstagsgeschenk von web.de.
Einen kostenlosen Zugang zum Web-Club.
Der war wohl leider auf 3 Monate begrenzt.
Aber wer achtet darauf bei der Durchsicht seiner Geburtstagsmails.
Nun hat sie eine Jahresvertrag für 60 Euro an der Backe.

Da sie dieses Mail-Postfach so kaum nutzt, ist die erste Rechnung nach
30 Tagen automatisch in den Papierkorb gewandert.
Einen Monat später tauchte beim Einloggen in web.de eine Nachricht auf,
die sich im Ton kaum von den bekannten Mails der Internetabz***er unterscheidet.
Tenor: Inkasso, Anwalt, verschärftes Straflager.... .
Des weiteren fand sich im Posteingang die entsprechende Mahnung.

Bei einem Rückruf im "Servicecenter" bekam man die üblichen Antworten:
Sie ist ja volljährig, .. hätte ja lesen können... , selber schuld.

Tolles Geschenk !!!!

Na klasse, ist man denn nirgends mehr gut aufgehoben und einigermaßen sicher ??

Wer hat ähnliches mit o.g. Anbieter erlebt ?
Und was habt ihr unternommen?

Viele Grüße
Kasulske

Nun ja ,wie die Sache läuft ,kennst du ja schon.

Aber hier gibt es schon ein paar Beiträge.
WEB.DE (Club) zockt nun auch mit Tricks ab?!

web.de kann man nicht in den Abz*cker-Topf werfen. Es wird klipp und klar gesagt, was es kostet und was man dafür kriegt. Auch ist mehr als nur deutlich, dass die Testphase kostenlos ist und danach kostenpflichtig wird.

Aus der Nummer können wir dir nicht raushelfen. Auch die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kam, ist legal. Es war das übliche Geburtstagsgeschenk von web.de an jeden Nutzer und hat mit Abz*cke nichts zu tun.

Interessant ist, dass web.de gleich die übliche Masche aufzieht. Könntest du mal bitte einem von uns Verbraucherschutz-Mods diese Mail per PN oder mail schicken?

Zitat von hungriger-wolf

web.de kann man nicht in den Abz*cker-Topf werfen. Es wird klipp und klar gesagt, was es kostet und was man dafür kriegt.

Irrtum!!
Oder bist du der Meinung das die für Noppes eine Abmahnung bekommen??

Das Unternehmen versandte an Kunden per E-Mail ein Werbeangebot für ein
„Treuegeschenk“. Dort wurde unter dem Aufmacher „Dankeschön! Vielen Dank
für Ihre Treue!“ mit der Aussage „Genießen Sie 3 Monate lang alle Premium-
Funktionen rund um WEB.DE FreeMail kostenlos*!“ für eine dreimonatige
Gratismitgliedschaft im WEB.DE-Club geworben.
Stand: Das Unternehmen wurde abgemahnt. Eine Unterlassungserklärung wurde nicht
abgegeben. Unterlassungsklage wurde eingereicht, Landgericht Koblenz.
Quelle: vzbv/kostenfallen_im_internet

m.f.G.

@ Hungrigrer Wolf

Was heißt hier "in einen Topf werfen" ??

Hier mal zwei Formulierungshilfen für freundliche Kundenkontakte.

1.Beispiel

Sehr geehrter Kunde,

leider konnten wir bisher keinen Zahlungseingang zu den Forderungen für die ***.**-Leistungen feststellen. Wir haben Ihnen daher an das im ***.**-Club hinterlegten E-Mail-Konto ein Rückläuferschreiben/Mahnung gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und überweisen Sie uns die aufgeführten offenen Beträge unter Angabe der Kunden- oder Vertragsnummer auf folgendes Bankkonto:
Empfänger: ***.** GmbH
Bankleitzahl: xxxxxxxxx
Swift: xxxxxx Kontonummer: XXXXXXXXX
Bank: XXXXXX
IBAN: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Sollten wir bis zu dem im Schreiben angegebenen Termin keinen Zahlungseingang feststellen können, werden wir den Vorgang zur Forderungsbeitreibung an unser Inkassobüro oder unseren Rechtsanwalt weiterleiten und unsere Leistung einstellen.

2.Beispiel:

Wichtig: Erfolgt der Zahlungseingang nicht bis zum XX.XX.2008 , leiten wir den Vorgang zur
Forderungsbeitreibung an unser Inkassobüro oder unsere Anwälte weiter. Unsere Leistungen
stellen wir ein. Entstehende Mehrkosten (Gebühren, Verzugszinsen, etc.) müssen dann
zusätzlich von Ihnen getragen werden.
Falls Sie eine Domain über XXX.XX aktiviert haben, behalten wir uns deren Rückgabe an
die zentrale Registrierungsstelle vor.
In diesem Fall haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Domain(s) mittels eines KK-Antrages
auf einen anderen Provider umzuziehen.
Wichtiger Hinweis:
Sperren und Bearbeitungsgebühren können Sie vermeiden, wenn vor jedem
Rechnungseinzug für eine ausreichende Deckung auf Ihrem Bankkonto/Kreditkarte
gesorgt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Forderungsmanagement
XXX.XX

Ich bin seit langen Jahren erfolgreich selbstständig. Würde ich meine Kunden
(Großindustrie) dermaßen ansprechen, würde ich heute unter einer Eisenbahnbrücke
wohnen.

Viele Grüße
Kasulske

Zitat von immorb

Irrtum!!
Oder bist du der Meinung das die für Noppes eine Abmahnung bekommen??

Okay, schon gut. Ich hab nichts gesagt und nehme meine Behauptung zurück.

Und nun?

Internet abmelden und in den Kongo auswandern?
Zahlen würde ich nur sehr widerwillig.
Aussitzen könnte in die Hose gehen.

Viele Grüße
Kasulske

Nee, Aussitzen wäre in dem Fall schlecht.

@immorb und @schnippewippe haben doch etwas weiter oben schon sehr interessante Links gepostet. Hast du dich mal da durchgearbeitet?

Fakt ist, web.de ist noch nie bezüglich der geschilderte Fälle über die Schreiben des Rechtsanwaltes herausgegangen (Mahnbescheid), sollte nicht bezahlt werden.

Trotzdm ist Web.de doch um einiges seriöser als diverse andere Firmen. Man kriegt wenigstens überhaupt eine Leistung für das Geld.

Es kann sein, dass ich das überlesen habe, aber bei all den Berichten stand nirgendwo drin, dass das "Abo" automatisch verlängert wurde, wenn man es gekündigt hat. Die Frage wäre, ob die Zahlung der 60 Euro wirklich einmalig wäre?

@ Respacetaxi

Auch ich habe web.de immer für ein seriöses Unternehmen gehalten.
Ich will sie auch nicht mit den üblichen Verdächtigen in eine Ecke stellen.
Leider drängen sie sich selber mit so netten Geburtstagsgesckenken, aufmunternden Briefchen und vor Freundlichkeit überquellenden Servicecentern in diese Richtung.
Der Tip, für ein ordentlich gedecktes Konto zu sorgen, damit man sich auch
problemlos bedienen kann, ist in meinen Augen schon mehr als eine Frechheit.
Wohl gemerkt, dies war der erste Kontakt mit dem "Service" von web.de.
Bisher waren wir immer unauffällig. Ehrlich!!
Was geht wohl in den Gehirnwindungen einer Geschäftsführung vor, die bei der
ersten Nachfrage, hier Mahnung, bei anderen Firmen nett Zahlungserinnerung genannt,
gleich mit standrechtlicher Erschießung des Kunden droht?
Es könnte ja sein, das der Kunde ja im Urlaub war und/oder die Rechnung wirklich "verschwitzt" hat.
Vielleicht hat aber auch die eigene Buchhaltung einen Fehler gemacht.
Nobody is perfect.

Lange Rede, kurzer Sinn: Seriösität und Geschäftskultur sieht anders aus.

Viele Grüße
Kasulske