Hallo zusammen,

wir sind mit unserem kleinen Shop mittlerweile seit einem halben Jahr bei ebay aktiv und vom Erfolg recht überrascht wenn nicht sogar überrannt.
Auf Grund der unzähligen Fragen, die auch Abends/Nachts/an Sonn- und Feiertagen eintrudeln, sind wir beinahe mehr mit dem Beantworten von Mails als mit Verpacken, Einstellen und Versand beschäftigt. Das raubt auf Dauer leider zu viel Zeit.

Deshalb meine Frage an Euch: kennt Ihr Tools, die einem die BEantwortung von Fragen erleichtern? Also irgendwie die Fragen übersichtlich darstellen, Standardantworten bieten und so eine schnellere, standardisierte Beantwortung ermöglichen? Am besten noch online, damit ich nicht erst an jedem Rechner was installieren muss.
Bisher habe ich nur die großen Dickschiffsoftwares gefunden, die sowas bieten. Allerdings ist da so viel Schnickschnack mit bei, den ich gar nicht brauche, aber dennoch bezahlen muss.

Wäre Euch super dankbar für den ein oder anderen Tipp!

Viele Grüße!

Hi,
Bin ein wenig spät dran, aber besser spät als nie

Mir ist der Workflow nicht ganz klar. Wer soll die Fragen beantworten und wie kommen die Fragen/Antworten zustande?

Könnte es sein, daß Du nur ein einfaches FAQ (Frequently Ask Questions) brauchst?
Soetwas kann man in vielen verschiedenen Techniken erstellen
XML wäre dafür super geeignet, aber da hast gut was zum lernen
Hier noch eine einfache Seite zur Einarbeitung:
Willkommen auf SelfXML

Grüße derweil
Grunzer

Ich habe da was gefunden was deinen Wünschen entsprechen könnte.

Download Atomic Email Autoresponder: Anrufbeantworter für Mails 3.00 - - Shareware - kostenlos (Englisch)

Download MailTalkX 3.60 - - Shareware - kostenlos (Deutsch)

Sind beides zeitlich begrenzte Testversionen. Die Vollversionen kosten 30 bzw. 40 Dollar.