HILFE! Adobe Reader - Eula Display funktioniert nicht mehr

Alt 27.03.2013, 14:25   # 1
pink_panther
 
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Hallo und guten Tag,

habe ein relativ neues Notebook (Windows 7 Home Premium 64 Bit, SP1 - Windows Updates aktuell) auf dem der Adobe Reader 10... schon installiert war. Leider kann ich damit nicht arbeiten, da beim Öffnen die Fehlermeldung "Eula Display funktioniert nicht mehr" angezeigt wird.
Habe daraufhin ein Update durchgeführt - ohne Erfolg.
Deinstallation via CCleaner und Installation von Version11.
Der Fehler besteht weiter.

Die komplette Problemsignatur lautet:

Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Eula.exe
Anwendungsversion: 11.0.0.379
Anwendungszeitstempel: 505fc5b0
Fehlermodulname: nvdxgiwrap.dll
Fehlermodulversion: 8.17.12.8564
Fehlermodulzeitstempel: 4e9b77f9
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 00002a5a
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 1d92
Zusatzinformation 2: 1d92713039186c438a8cedb9d6f4b155
Zusatzinformation 3: 7388
Zusatzinformation 4: 7388cc52f156ccf28920556069836709

Weil ich null Ahnung "vom Eingemachten" habe, hoffe ich, dass es sich nicht um einen schweren Fehler handelt und man mir helfen kann.

Vielen Dank im voraus.

Grüße
Tina
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Alt 27.03.2013, 14:25 # --
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Alt 27.03.2013, 14:40   # 2
L.Gerlach
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Die EULA ist das "end user license agreement". Die Nutzungsbedingungen. Hast Du die bei der Installation akzeptieren müssen - oder wurden sie Dir nicht angezeigt? Klingt jedenfalls merkwürdig.

De-Installiere den Acrobat Reader mal hiermit:
www.netzwelt.de/download/6551-revo-uninstaller.html

Willst Du nur PDF-Dateien anzeigen und Lesen? In dem Fall könntest Du auf diese Alternative hier zurückgreifen:
www.netzwelt.de/download/3968-foxit-pdf-reader.html
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Alt 27.03.2013, 16:05   # 3
pink_panther
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Danke.
Habe nun mit Revo Uninstaller den Adobe Reader XI (11.0.02) deinstalliert und anschließend die mir angezeigten 5 registry-Einträge gelöscht.

Neuinstallation.
> Alternativen der Adobe Reader Einstellungen werden angezeigt, Häkchen bei "Benachrichtigen, Zeitpunkt des Downloads und der Installation selbst bestimmen" gesetzt.
Download startet. Danach direkte Installation ohne "Endbenutzer-Firlefanz", sprich: ich musste kein weiteres Häkchen setzen.
Zum Schluss Leitung auf Adobe Page: Installation erfolgreich.

Nun, ich möchte schon gerne den Adobe Reader weiterhin benutzen...
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Alt 27.03.2013, 17:49   # 4
pink_panther
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Ähm, ich hatte mich anfänglich wohl etwas falsch ausgedrückt. *schäm*

Der Adobe Reader funktionierte nach der damaligen Erstinstallation des Notebooks noch ohne Probleme. Kann es sein, dass ich es an irgendeinem Systemfehler liegt, dass der Adobe Reader nun nicht mehr korrekt arbeitet?

Beispielsweise hatte ich vor einigen Tagen einen Vorfall. Nach Installation von Avira Free funktionierte mit einem mal der Internet Explorer nicht mehr. Zudem bekam ich eine Fehlermeldung von Java. Habe daraufhin das System zu einem früheren Zeitpunkt wiederhergestellt und Avast installiert. Seitdem funktioniert der IE wieder.
Dafür habe ich jetzt wie geschrieben Probleme mit dem Adobe Reader.

Habe mal ein HiJackThis File erstellt. Nach dem Scan bekam ich dann folgende Meldung:
For some reason your system denied write access to the Hosts file. If any hijacked domains are in this file, HijackThis may NOT be able to fix this.
If that happens, you need to edit the file yourself. To do this, click Start, Run and type:...

Sorry, aber das übersteigt meine Fähigkeiten. Ich bin völlig überfordert.

Der Log von HijackThis sieht so aus:
  Spoiler:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 17:15:08, on 27.03.2013
Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
MSIE: Internet Explorer v10.0 (10.00.9200.16521)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNo tifier.exe
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
C:\Program Files (x86)\Launch Manager\HotkeyApp.exe
C:\Program Files (x86)\Launch Manager\OSD.exe
C:\Program Files (x86)\Launch Manager\WButton.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam\YCMMirage.exe
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe
C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\BTPlayerCtrl.exe
C:\Users\Tina\Downloads\HiJackThis204.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Welcome to ALDI
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google Maps
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN Deutschland: Aktuelle Nachrichten, Outlook.com Email und Skype Login.
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MSN Deutschland: Aktuelle Nachrichten, Outlook.com Email und Skype Login.
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Partner BHO Class - {83FF80F4-8C74-4b80-B5BA-C8DDD434E5C4} - C:\ProgramData\Partner\Partner.dll
O2 - BHO: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O3 - Toolbar: avast! WebRep - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IAStorIcon] C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotkeyApp] "C:\Program Files (x86)\Launch Manager\HotkeyApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [LMgrVolOSD] "C:\Program Files (x86)\Launch Manager\OSD.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Wbutton] "C:\Program Files (x86)\Launch Manager\Wbutton.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [CLMLServer] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl10] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [YouCam Mirage] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam\YCMMirage.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [YouCam Tray] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam\YouCam.exe" /s
O4 - HKLM\..\Run: [Dolby Home Theater v4] "C:\Program Files (x86)\Dolby Home Theater v4\pcee4.exe" -autostart
O4 - HKLM\..\Run: [avast] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\avastUI.exe" /nogui
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNo tifier.exe"
O9 - Extra button: eBay - Der weltweite Online-Marktplatz - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay - eine der größten deutschen Shopping-Websites (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay - eine der größten deutschen Shopping-Websites (file missing)
O9 - Extra button: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: eBay - Der weltweite Online-Marktplatz - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay - eine der größten deutschen Shopping-Websites (file missing) (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay - eine der größten deutschen Shopping-Websites (file missing) (HKCU)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O20 - AppInit_DLLs: C:\Windows\SysWOW64\nvinit.dll
O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpda teService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: Intel® Centrino® Wireless Bluetooth® 3.0 + High Speed Service (AMPPALR3) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\BluetoothHS\BTHSAmpPalService.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - AVAST Software - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe
O23 - Service: Bluetooth Device Monitor - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\devmonsrv.exe
O23 - Service: Bluetooth Media Service - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\mediasrv.exe
O23 - Service: Bluetooth OBEX Service - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\obexsrv.exe
O23 - Service: Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 3.0 + High Speed Security Service (BTHSSecurityMgr) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\BluetoothHS\BTHSSecurityMgr.exe
O23 - Service: CyberLink PowerDVD 10 MS Monitor Service - CyberLink - C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\Device\MediaServer\CLMS MonitorService.exe
O23 - Service: CyberLink PowerDVD 10 MS Service - CyberLink - C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\Device\MediaServer\CLMS Server.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\EvtEng.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Google Update-Dienst (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Update-Dienst (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files (x86)\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Intel(R) Rapid Storage Technology (IAStorDataMgrSvc) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: Wireless PAN DHCP Server (MyWiFiDHCPDNS) - Unknown owner - C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\PanDhcpDns.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Update Service Daemon (nvUpdatusService) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA Updatus\daemonu.exe
O23 - Service: Partner Service - Google Inc. - C:\ProgramData\Partner\Partner.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Protexis Licensing V2 (PSI_SVC_2) - Protexis Inc. - c:\Program Files (x86)\Common Files\Protexis\License Service\PsiService_2.exe
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Common Files\Intel\WirelessCommon\RegSrvc.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\RichVideo.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service (Stereo Service) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\3D Vision\nvSCPAPISvr.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application User Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: WisLMSvc - Wistron Corp. - C:\Program Files (x86)\Launch Manager\WisLMSvc.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless ZeroConfig Service (ZcfgSvc7) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\ZCfgSvc7.exe

--
End of file - 12229 bytes

Kann mir da bitte irgendjemand weiterhelfen? Oder muss ich ein "Press F11 to run recovery" in Kauf nehmen?
  Mit Zitat antworten
Alt 15.05.2013, 20:31   # 5
frizz
 
Registriert seit: 15.05.2013
Beiträge: 1
Hallo pink_panther...

hatte gerade das gleiche Problem wie du und kam zu folgender Lösung vielleicht brauchst du diese ja noch:

gehe in deinen Programm-Ordner des Readers (z.B. C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader) und öffne dort die Datei "eula.exe". Anschließend klickst du auf "accept" und schon dürfte der Reader wieder bzw. erstmal funktionieren.

Über ein Feedback würde ich mich freuen.

Schönen Abend!
  Mit Zitat antworten
Alt 17.08.2013, 00:37   # 6
Blautopf
 
Registriert seit: 17.08.2013
Beiträge: 1
Zitat:
Zitat von frizz Beitrag anzeigen
Über ein Feedback würde ich mich freuen.
Hallo frizz,

ich habe mich hier extra angemeldet, damit du für deine wirklich hilfreiche Lösung nun doch noch das verdiente Feedback bekommst und dich dadurch hoffentlich ermutigt fühlst, auch weiterhin dein Wissen einer breiteren Öffentlichkeit zugängich zu machen.

Nachdem ich nach verschiedenen Anweisungen aus dem Netz nun insgesamt drei fruchtlose Reparatur-, Installations- und Deinstallationsversuche erfolglos absolviert hatte, bin ich glücklicherweise auf deinen Rat gestoßen, und was soll ich sagen: Heureka, es funktioniert!

Vielen lieben Dank
Blautopf
  Mit Zitat antworten
Alt 10.10.2013, 06:35   # 7
MickeyM
 
Registriert seit: 10.10.2013
Beiträge: 1
Hallo frizz,

ich kann mich Blautopf nur anschliessen... ich habe es genauso gemacht (nur für DIESES Feedback angemeldet), da Dein Hinweis der einzig funktionierende war!!

Vielen Dank nochmal....
  Mit Zitat antworten
Alt 10.10.2013, 18:49   # 8
WeimarClassic
 
Registriert seit: 10.10.2013
Beiträge: 1
"Über ein Feedback würde ich mich freuen."

Hello, Fritz!

Vielen Dank für Deine Hilfe!!! Ich war schon ganz entnervt vorher, nun funktioniert alles wieder.

Habe mich auch extra registrieren lassen, um meiner Freude und Dankbarkeit Ausdruck zu verleihen.
  Mit Zitat antworten
Alt 01.11.2013, 17:38   # 9
ulwo
 
Registriert seit: 01.11.2013
Beiträge: 1
Hey frizz!

Du hast für Zuwachs in der Netzwelt gesorgt. Bin auch neu um "Danke" zu sagen! Weiter so!

Es grüßt

ulwo
  Mit Zitat antworten

Alt 02.09.2014, 06:32 # --
News Flash
 
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Alt 02.09.2014, 06:32 # --
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