Hallo,

könnt ihr mir eine gute und einfach Helpdesk-Software empfehlen? Ob open-source, kostenpflichtig oder freeware spielt erstmals keine Rolle.

Danke.

Hallo Hogi,

ich bin gerade über Deine Frage gestolpert und habe einen Tipp für Dich. Ich arbeite für das Unternehmen OMQ GmbH. Wir haben ein bedienerfreundliches, einfaches Help Desk System entwickelt, das sich OMQ diagnostic nennt und sich inzwischen auch bei Firmen wie MAGIX bewährt hat.
Neben den "normalen" Funktionen eines Heldesks hast Du bei uns noch die Möglichkeit, die angeschlossene Wissensdatenbank zu füllen, die dann über einen intelligenten Erkenner selbständig Lösungen vorschlägt.

Wenn Du Dir das Ganze mal anschauen möchtest, dann schau doch einfach unter Helpdesk oder kontakte mich hier im Forum...ich stehe Dir gern Rede und Antwort...

lg Marie

Hallo MarieK,

vielen Dank für dein Tipp.

Kann man die Software testen? Gibt es ein Produktvideo oder ähnliches? Habe auf den ersten Blick auf Eurer Homepage nichts finden können.

Außerdem wäre eine Preisliste klasse.

Danke im voraus,
schöne Grüße

Andreas

Hallo hogi,

die Preise beginnen ab 29 € pro Person und Monat in der Basis Online-Version. Für ein Demo einfach Kontakt mit uns aufnehmen! Detallierte Infos habe ich Dir über PM geschickt.

Lg Marie

Hi,
Ich wollte schon lange mal eine OpenSource Variante testen (leider fehlt die Zeit dazu und die Notwendigkeit von damals ist momentan nicht gegeben):
OTRS.org
Irgendwo hatten die mal einen Link zu einem bereits installierten Testsystem, den ich aber jetzt gerade nicht mehr finde - das hat mir einen ziemlich guten Eindruck gemacht.
Die haben auch eine Firma angeschlossen, die einem Support usw verkauft.
Vielleicht ist das ja was für Dich/euch.
Grüße Grunzer