Ich betreue ein Medion-Notebook, Vista SP3-F-Secure Internet Security
2010. Dieses Notebook wird überwiegend in einem Netzwerk einer
Bürogemeinschaft.
Seit geraumer Zeit lässt sich der IS2010 in diesem Netz nicht mehr
updaten. Fehler: Verbindungstimeout. Hilfe durch F_Secure hat bisher
nicht gefruchtet. Diag-Datei an F-Secure gesendet , Neuinstallation,
winsock reset etc. kein Erfolg.
Es lässt sich nicht updaten.
Wird das Gerät außerhalb des Büros mit dem Internet in einem anderen
Netz betrieben lässt es sich updaten.
Die WLAN-Router/APs (DLINK DIR-855) wurden bereits resetet und von
grundauf aus der Werkseinstellung neu aufgesetzt.
Bin mit meinem Latein am Ende. Hat jemand eine Idee.

Grundlegend aber Internet über das Notebook in der Bürogemeinschaft geht?
Also surfen etc. ?

Was gab den F-Secure als Antwort auf Deine Problemschilderung?

Funktioniert einwandfrei.
F-Secure bekam erst die FSDiag-Datei, hat dann den Winsock reset
vorgeschlagen. Letzten Endes (Ratlosigkeit???) Deinstallieren und
Neuinstallation. Wie gesagt parallel dazu wurden die Router/APs aus
der reseteten Werkseinstellung neu aufgesetzt da einige Büromitglieder
befürchteten es könnte sich dort ein Virus eingeschlichen haben.

Hast du noch irgendwie eine zusätzliche Firewall laufen?

Alle deaktiviert/abgeschalten.
Es lief definitiv nichts sichtbar nebenher.

Zitat von Samadhi

Ich betreue ein Medion-Notebook, Vista SP3-F-Secure Internet Security
2010. Dieses Notebook wird überwiegend in einem Netzwerk einer
Bürogemeinschaft.
Seit geraumer Zeit lässt sich der IS2010 in diesem Netz nicht mehr
updaten. Fehler: Verbindungstimeout. Hilfe durch F_Secure hat bisher
nicht gefruchtet. Diag-Datei an F-Secure gesendet , Neuinstallation,
winsock reset etc. kein Erfolg.
Es lässt sich nicht updaten.
Wird das Gerät außerhalb des Büros mit dem Internet in einem anderen
Netz betrieben lässt es sich updaten.
Die WLAN-Router/APs (DLINK DIR-855) wurden bereits resetet und von
grundauf aus der Werkseinstellung neu aufgesetzt.
Bin mit meinem Latein am Ende. Hat jemand eine Idee.

Hallo Samadhi,
wir würden uns das gern nochmal anschauen - Du hattest ja bereits einen Supportcase bei F-Secure aufgemacht, kannst Du uns die ID dazu kurz in einer privaten Nachricht schicken?

Danke und viele Grüße,
das F-Secure Supportteam

Sr id: 1-164402159

Habe ein ähnliches Problem. Update via LAN i.o., Update via Wlan => Fehlgeschlagen.
Modem/Router: FB 7270 aktuelle FW. Internet über Lan und Wlan i.o.. Verstehe ich nicht.

Hat wer eine Idee. Danke.

Hallo yves78,

um Dir in Deinem konkreten Fall besser helfen zu können, möchten wir Dich bitten, eine Supportanfrage einzureichen:
F-Secure - Support - Kontakt zum Support - Support anfordern

Bitte schicke auch eine FSDIAG-Datei mit. Wie das geht, erfährst Du ebenfalls dort auf der Seite. Die FSDIAG-Datei muss bei aktiver WLAN-Verbindung erstellt werden.

Bitte schick uns dann auch die Fallnummer (SR ID) für die Supportanfrage hier in einer privaten Nachricht zu, damit wir das zuordnen können.

Danke und viele Grüße,
das F-Secure Supportteam