Ärger um Kathrein UFS 910 HDTV-Receiver – Nutzer wollen Geld zurück | HDTV News, Infos, Receiver, Filme und mehr
Krach um Kathrein-Receiver UFS 910 - Online-Petition fordert Geld zurück - Online-Petition gegen Kathrein - Geräte - SAT+KABEL - magnus.de

Der Rosenheimer Hersteller Kathrein bekommt zunehmend Gegenwind von Kunden, die mit dem HDTV-Receiver UFS 910 nicht zufrieden sind und sich über Fehler in der Software des Gerätes beklagen. Zu diesem Zweck wurde nun sogar eine Online-Petition gegründet, in der betroffene Kunden sich zusammenschließen können und so Ihren Forderungen nach verbesserter Software oder Umtausch der Geräte Nachdruck verleihen wollen.

Im Einzelnen geht es um Probleme bei der Timeshift-Funktion oder der grundsätzlichen Stabilität des Gerätes. Mit der kürzlich freigegebenen Version 2.0.1 soll auch eine Verschlechterung des Bilder bei SD-Sendern einhergegangen sein.

In der Petition heißt es: “Bis heute hat Kathrein weder versprochene Features nachgereicht, noch wurden gravierende Mängel / Fehler in der Software behoben. Viel mehr ist es sogar so, dass jede neue Firmware-Version mehr Fehler als die vorherige Version aufweist. Wir Kunden haben keine Lust weiterhin als Beta-Tester für Kathrein zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass Kathrein teilweise bis zu einem Jahr benötigt, um eine neue Firmware-Version bereit zustellen, und dann auch noch statt Fehler zu beheben jede Menge neue Fehler einbaut.”

Die konkrete Forderung an Kathrein: “Wir Kunden lassen uns dies nun nicht mehr länger gefallen. Wir fordern den Kaufpreis in voller Höhe zurück! Dies soll auch für Kunden gelten, bei denen die 24-monatige Gewährleistung bereits abgelaufen ist. Alternativ räumen wir Kathrein die Möglichkeit ein, bis Ende Oktober 2009 eine fehlerfreie Firmware mit allen versprochenen Funktionen zu veröffentlichen, oder eine Rückrufaktion zu starten, bei der alle Kathrein UFS 910 Receiver gegen ein neueres, fehlerfreies Modell ausgetauscht werden.”

Der Petition, die von einem User namens Sascha Lange ins Leben gerufen wurde sind bis jetzt bereits 234 Kunden beigetreten. Man darf gespannt sein, ob und wie Kathrein darauf reagieren wird. Eine offizielle Aussage zu den Problemen in der neuen Firmware-Version 2.0.1 seitens Kathrein steht zumindest bis heute noch aus.

Firmwarepolitik von Kathrein Petition

mfG maxpayne

Traurige Sache.

Speziell von Kathrein, einem an sich sehr geschätzten Hersteller, hätte ich mehr erwartet.

Ich mache den Beitrag mal oben fest. Vielleicht bringt es ja was, wenn sich viele UFS 910 Eigentümer an der Petition beteiligen. Billig ist der Receiver ja nicht gerade, und für sein Geld sollte man bei einem deutschen Premium-Hersteller schon gute Qualität erwarten dürfen.

@ Kathrein, falls einer mitliest:
In der Regel gibt ein unzufriedener Kunde seine Meinung an 7-8 andere Personen weiter. Bitte, ruiniert nicht euren guten Ruf, es wäre schade drum.

Nur ganz kurz zum Begriff: Eine Petition richtet sich doch gegen oder an eine Behörde oder eine Volksvertretung. Oder ist das, was man gemeinsam mit anderen macht, inzwischen auch eine "Petition" geworden?
Dann habe ich etwas versäumt.
Gruß
antiTank

Na ja, es ist so etwas ähnliches. Mehr ein "offener Brief" mit einer Forderung an die Firma. Ob man es "Petition" nennen sollte, ist mir, ehrlich gesagt, ziemlich egal, ich hoffe nur, daß es hilft.

Wir sollten hier aber keine Diskussion um diesen Begriff lostreten. Ich mache deshalb mal zu. Trotzdem danke für den Hinweis.