Meine Geschichte ist die wie man mit Hilfe von Pay Pal über den Tisch gezogen wird.

Wie alles begann ...
Mein Leidensweg mit dem „offiziellen Zahlungsmittel einer neuen Generation“ fing Mitte September 2008 an.
Zunächst zu mir, mein Name ist Mohamed Harrou ich betreibe die eBay Agentur Flinke Helfer und verkaufe im Auftrag von Kunden diverse Waren über eBay. Im besagten September 2008 bat mich ein, mir persönlich bekannter und ehrlicher Kunde einen HiFi Verstärker der Marke TEAC zu verkaufen, was ich auch tat. Das Gerät fand einen Abnehmer in Italien, was für mich nicht Neues war, ich verkaufe oft Waren ins Ausland. Für gewöhnlich nehme ich keine Pay Pal Zahlungen an dies mache ich nur bei Auslandsüberweisungen da die Banken um einiges teurer sind als Pay Pal.

Der Käufer beschwert sich.
Als ich die Zahlung über Pay Pal erhalten habe, habe ich das Paket Richtung Italien geschickt. Und da fing es schon an, der Kunde fing sofort an sich über die Versandzeit zu beschweren, obwohl ich ihm mitteilte, das in Deutschland ein Feiertag war. Direkt als das Gerät bei ihm ankam beschwerte er sich darüber das der linke Kanal leiser wäre als der rechte, noch bevor ich mich mit Ihm in Verbindung gesetzt hatte um die Angelegenheit zu klären, kontaktierte er Pay Pal und machte eine Meldung über einen „Von der Beschreibung abweichenden Artikel“. Pay Pal gab ihm ohne mit mir Rücksprache zu halten einfach recht und verlange von ihm lediglich einen Lieferbeleg eines Versandunternehmens der an mich adressiert war. Das Paket kam bei mir an und er erhielt von Pay Pal sein Geld wieder.

Der Betrug fällt auf.
Als ich das Paket auspackte, merkte ich das Es nicht dasselbe Gerät wie das versendete ist. Der Käufer hat also bei mir ein voll funktionsfähiges Gerät gekauft und mir ein Defektes zurück geschickt. Diesen Schwindel bemerkte ich weil ich die Serien Nummer des versendeten Gerätes fotografiert hatte und nun feststellte, dass es nicht dieselbe war.

Pay Pal reagierte (nicht!)
Ich machte natürlich sofort Meldung bei Pay Pal und beschwerte mich das der Käufer einfach so das Geld zurück bekommen hatte ohne das Ich dazu befragt wurde. Pay Pal schickte mir, wie man es von denen kennt, nur diese tollen „vorgefertigten“ Antworten die größtenteils überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun hatten. Irgendwann bekam ich die Auflage, dass sie einen Polizeibericht brauchen, um zu reagieren. Warum brauchte der Käufer so was nicht um sein Geld zurück zu erhalten? Ich fragte nach, von welcher Polizei die so was brauchen von der Italienischen oder der Deutschen? Und wie bekomme ich so etwas von den Italienern.

Das Ende vom Lied
So ab hier war solange Funkstille vonseiten Pay Pals, bis soviel Zeit vergangen war, dass der Vorfall nun geschlossen wurde. Ich wandte mich wieder und wieder an Pay Pal bekam aber natürlich nur diese standardisierten Antworten zurück und jedes Mal war es ein anderer Ansprechpartner ich habe nie 2-mal mit derselben Person gemailt und jetzt heißt es lapidar es ist alles zu spät und vorbei, weil ich nicht zur Polizei gegangen bin. Natürlich habe ich den Mitarbeitern das mit den Bildern der Seriennummern mehrfach geschrieben aber reagiert hat darauf keiner!

Der Trick zusammengefasst
Das Unternehmen hielt es nicht für nötig mich zu fragen, ob die Ware auch wirklich bei mir angekommen ist, es hätte denen gereicht wenn der Käufer mir einen leeren Karton gesendet hätte Hauptsache er versendet irgendetwas zurück und hat einen gültigen Versandschein mit einem Trackingcode. Diese Masche wird wohl insbesondere bei kleinen Beträgen angewandt wer rennt schon wegen 20 oder 30 Euro zur Polizei, wenn man aber über ganz Europa 1000 Kunden prellt, kommen da auch mal ganz schnell 20.000 – 30.000 Euro zusammen das lässt die Sache in einem ganz anderen Licht da stehen. Und auf die Trägheit von Pay Pal kann man sich getrost verlassen.


Mein Fazit
Also abgesehen davon der Service von Pay Pal einfach nur schlecht ist finde ich es eine absolute Frechheit zu behaupten das Pay Pal sicher wäre man kann damit sicherlich leicht betrogen werden und man darf auch sicherlich keine Hilfe von denen erwarten. Ich versuche mit diesem Bericht so viele Leute wie nur möglich zu erreichen um sie vor den Problemen zu bewahren die sich bei mir aufgetan haben. Es reicht schließlich wenn einer diese Erfahrung machen musste.

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Danke für den umfassenden Bericht - ich selber benutze PayPal, hatte aber bisher das Glück, solche Käufer wie von dir beschrieben, nicht zu erhalten.

In der Tat ist bei PayPal viel automatisiert - manchmal denk ich wirklich, das alles vorgefertigt von denen kommt.

In deinem Fall würde ich den Support von PayPal direkt kontaktieren und ggf. das ganze einem Rechtsanwalt übergeben, der sich mit Strafsachen/Betrug im Ausland auskennt.

Ansonsten nochmal danke für deinen Bericht - so werde ich in Zukunft uch vorsichtiger sein.

Ich habe es auch versucht mit Anrufen bei Pay Pal aber bringt nichts bei denen du bekommst nur gesagt das du das bitte per E-Mail klären sollst.
Ein Rechtsanwalt ist so eine Sache es handelt sich hier "nur" um 300 Euro sollte ich später auf den Anwaltskosten sitzen bleiben habe ich deutlich mehr zu zahlen als nur die 300 Euro.
Das währe alles nicht passiert wenn Pay Pal den Empfänger fragen würde ob alles richtig angekommen ist bevor sie dem Käufer das Geld zurück überweisen.

Gruß
Bundescaster

bei Paypal erst die Ware versenden wenn das Geld auf deinem Bankkonto angekommen ist.
Lasse die Käufer ruhig jammern.
Und nach Italien, ich hätte die Zahlung nicht angenommen und auf
EU Banküberweisung ohne Gebühren bestanden.

Beschwere dich bei Paypal, auch in der Ebay Community. Vielleicht wird dir
geholfen. Viel Glück

Ähnlich ging es mir als Käufer, im Dezember (200 habe ich bei einem Händler mit fremdklingendem Namen Batterien für ~19€ bestellt; nach ein par Tagen kam eine Sendung die sollte nochmal 12€ zusätzlich Porto kosten. Das war nicht vereinbart, war aber schon per PayPal bezahlt. Das schickte ich zurück und meldete es bei PayPal und beim Verkäufer in Sindelfingen.Der schrieb per E-Mail er habe die Ware nun (portofrei) verschickt. Es kam nichts bei mir an! PayPal kann ich nun getrost vergessen.. Geld weg und keine Ware!

Hallo,

danke für diese Warnung,denn ich glaube, daß es sicher schwierig bis
unmöglich ist, Käufer im Ausland von Deutschland aus zu belangen und
auch zu beweisen,daß es so passiert ist.

Aber wirklich ein ziemliches Unding und ganz schön dreist.Vor allem ge-
schehen bei Ebay (als auch PayPal) Betrugs-Skandale,von denen ich im weitesgehenden nie daran gedacht hätte, daß jemanden so etwas einfallen kann. Aber das, was Du beschrieben hast,ist meiner Meinung nach ein wirklich dreister Betrug!

Gruß
Hanseatin

Vielleicht hat Jemand Interesse sich den Beitrag von

ZDF-WISO zum Thema: Ärger mit PayPal (Video)

Ärger mit PayPal (eBay Tochter) ARD Plus Minus anzusehen.