Hallo zusammen!

Seit heute lässt sich mein Acer Rechner M3201 nicht mehr starten, und es erscheint die Fehlermeldung "A Disc Read Error. Press Alt+Strg+Entf. to restart".

Installiert ist Windows 7 64-bit, außer Maus und Tastatur (beide USB) ist keine Peripherie angeschlossen. Im BIOS wird die Platte noch angezeigt, im Bootmenü allerdings nicht immer. Laut BIOS ist es eine "Western Digital".

Als erstes hatte ich versucht, per "Ubuntu Live CD" auf die Platte zuzugreifen. Er zeigte mir die Platten auch an, ich konnte aber nicht darauf zugreifen bzw. kam die Meldung, dass er sie nicht mounten kann. Ist auf jeden Fall eine neuere Ubuntu-Version, die NTFS lesen kann!

Danach habe ich probiert, mit der Win7-Installations-DVD per Reparaturkonsole was zu machen. Wenn ich allerdings bis zur Reparaturfunktion komme, findet er keine Partitionen bzw. sucht sich "dumm und dämlich". Deswegen habe ich nach einiger Zeit einfach ausgeschaltet. Auch eine neue komplette Neuinstallation war nicht möglich, weil einfach keine Platte gefunden wurde.

Als nächstes hatte ich den Rechner komplett abgebaut. In der Zeit habe ich bei Acer bereits einen Reparatur-Antrag online ausgeführt, der auch schon bestätigt wurde. Ich werde das Teil also wohl oder übel einschicken müssen - hat auch noch Garantie, wurde ja erst Ende 2009 gekauft. Trotzdem würde mich mal interessieren, ob die Platte wirklich defekt ist oder "nur" die Partitionstabellen womöglich "zerschossen" wurden bzw. es ein Software-Problem ist.

Spaßeshalber habe ich den Rechner eben nochmal aufgebaut, und nach der Meldung, dass "Windows unerwartet beendet wurde" habe ich den PC "normal gestartet" und er ist auch hochgefahren. Als erstes wollte ich mal einen Virenscan machen, mittendrin kam aber wieder ein Bluescreen. Anschließend wurde mir aber wieder angeboten, den Rechner hochfahren zu können, was ich dann (allerdings im abgesicherten Modus) auch getan habe. Allerdings hing sich der Rechner nach einigen Minuten selbst auf, und ich musste in ausschalten.

Seitdem kommt wieder die anfängliche Meldung mit dem Lesefehler.

Die Frage ist jetzt, ob ich (bevor ich das Ding einschicke) noch softwaremäßig irgendwas versuchen kann (will ja den Rechner wegen der Garantiesiegel nicht öffnen)?

Bin für jeden Tipp dankbar!

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Trotzdem würde mich mal interessieren, ob die Platte wirklich defekt ist oder "nur" die Partitionstabellen womöglich "zerschossen" wurden bzw. es ein Software-Problem ist.

Deine Beschreibung klingt mir verdächtig nach einer defekten Festplatte.

Oder zumindest nach einer Platte mit defekten Sektoren.
Bis zu einer gewissen Anzahl defekter Sektoren gibt es keine Probleme mit Festplatten, aber alles kann sie nicht kompensieren.
Deshalb ist der Weg zum Händler und eine neue "Garantieplatte" durchaus angebracht...

Die Frage ist jetzt, ob ich (bevor ich das Ding einschicke) noch softwaremäßig irgendwas versuchen kann (will ja den Rechner wegen der Garantiesiegel nicht öffnen)?

Wie gesagt. Ich hoffe, Du hast ein ordentliches Backup, damit keine Daten abhanden kommen!
Das ist auch das einzige was ich Dir noch empfehlen würde zu machen. Rette so viele Daten wie möglich

Grüße Grunzer

Erst mal danke für die Antwort, grunzer!

Irgendwie hab ich es nach mehrmaligen Versuchen geschafft, das System wieder zu starten. Der Rechner war jetzt ca. 2 Stunden im Standby und läuft auch noch.

Ich hab jetzt mal das HDD-Testprogramm drüberlaufen lassen, das aber keine Fehler gefunden hat.

Momentan läuft ein "Systemscan", den ich per Eingabeaufforderung als Admin mit "sfc / SCANNOW" gestartet habe. Ich hoffe, dass das zeigt, ob und welche Systemdateien eventuell beschädigt sind.

Ansonsten schicke ich das Teil auf jeden Fall ein! Die Sache mit den persönlichen Dateien ist absolut kein Thema, weil ich immer auf externen Platten abspeichere und von den wichtigsten Daten auch zusätzliche Backups auf einer eigens dafür vorgesehenen HDD mache.

Es gibt allerdings ein paar Tools, mit dem man defekte Sektoren reparieren kann.
Zum einen kann man zuerst einen Low Level Format versuchen (Daten werden hier restlos und unwiederherstellbar gelöscht):
DBAN

Zum anderen gibt es ein speziell für defekte Sektoren entwickelte Software, die diese durch mehrfache Ansteuerung repariert, d.h. die Magnetisierungsfähigkeit wiederherstellt.
Spinrite
Das hier genannte Programm eignet sich auch sehr gut für Datenrettungen von defekten Platten. Die Software arbeitet sektorbasierend und kann defekte Sektoren nicht nur reparieren, sondern auch die Daten wiederherstellen, indem sie die einzelnen Sektoren unterschiedlich mit den Schreib-/Leseköpfen der HD anfährt. Schaut Euch mal das Video an. Leider ist das Tool nicht kostenfrei.

Gruß, Sebastian.

Guten Morgen,

Du hast schon recht Sebastian, aber ich würde eine Festplatte, in einem Gerät, für das ich noch Garantie hab nicht so bearbeiten.
Denn die sollen mir funktionsfähige Systeme zur Verfügung stellen und wer sagt denn, daß das in 3 Monaten nicht wieder passiert.

Ich habe die Erfahrung gemacht, daß Platten, wenn sie erst mal so anfangen immer wieder Schwierigkeiten machen.

Wenn die Garantie abgelaufen wäre würde ich Dir uneingeschränkt zustimmen

Schöne Grüße
Grunzer

So, ich hab es jetzt sogar geschafft, Windows 7 neu zu installieren. Als ich dann nochmal einen Test mit dem Programm von Western Digital machen wollte, ist der Rechner mittendrin wieder ausgegangen, und es kam wieder die Fehlermeldung "Disc Read Error".

Heute morgen hab ich nochmal neu gestartet, alle Updates runtegeladen und installiert, und hinterher wollte ich nochmal per "sfc /SCANNOW" einen Test machen - aber auch ging er mittendrin aus, wieder die Fehlermeldung.

Da ich ja jetzt schon davon ausgehen kann, dass das Problem wohl eher nicht softwareseitig zu suchen ist, werde ich das Teil definitv einschicken. Ist vermutlich wirklich die Platte. Werde das gute Stück mal eintüten und zur Post bringen und dann berichten, wie es weitergegangen ist.

Besten Dank für die Hilfe & ich melde mich wieder!

Zitat von grunzer

Wenn die Garantie abgelaufen wäre würde ich Dir uneingeschränkt zustimmen

Mit Spinrite habe ich eigentlich eher auf ein gutes Tool hinweisen wollen, mit dem man u.a. Daten retten kann. Bei Garantiefällen würde ich die Platte natürlich auch nicht unbedingt damit zu reparieren versuchen.
Bei älteren Festplatten, die nur wegen der immer schlechter werdenden Magnetisierbarkeit von einzelnen Sektoren irgendwann ausfallen, mach Spinrite aber schon durchaus Sinn. Hier muss man die Art der Fehler auf dem Datenträger aber schon sehr unterscheiden. Beim Headcrash, oder fehlerhafter Elektronik macht Spinrite die Platte auch nicht mehr fit.

@Diggsagg

Nach Deiner Fehlerbeschreibung ist das eindeutig ein Fehler im Festplattensystem (Festplatte, HD-Controller), evtl. noch fehlerhafter RAM, oder CPU.
Schick das Ding einfach ein.

Gruß, Sebastian.

Hi habe den selben fehler bei meinem m3201 von amazon mit windows 7. werde das ding auch einschicken und hoff dass ich dann was fehlerfreies bekomm. mein kumpel hat genau den gleichen pc mit derselben software und bei ihm läuft alles. ich versuch jetz nur noch nen backup zu machen von den wichtigsten daten...
mfg Roman

EDIT: werde mich auch danach melden

gestern kam UPS und hat den pc abgeholt. ca 1 woche

Ich hatte das Teil am 05.02. auf die Reise geschickt und nun die Bestätigung bekommen, dass es auf dem Rückweg zu mir ist. Sollte also morgen oder am kommenden Montag wieder in meinem Besitz sein. Dann werde ich noch mal berichten, was der Service daran gefixt hat und was der Fehler war.

So, Rechner kam heute wieder, und ich bin schon am Installieren. Wie schon vermutet, wurde die Festplatte getauscht.

Der Wortlaut der Diagnose/Reparaturdetails:

PC auf angegebenen Fehler untersucht. Defektes Teil getauscht. Nach zweistündigem Probelauf und ca. fünfzehn Neustarts sind keine Fehler aufgetreten.

Darunter steht noch der Typ der Platte, die ausgewechselt wurde, ging alles auf Garantie.

Jedenfalls scheint der Rechner bisher einwandfrei zu laufen, System hab ich schon aufgesetzt und sitze gerade an den ganzen Programmen.

Na dann viel Erfolg und hoffen wir mal, das damit die FM ins Nirvana "gebeamt" wurde

Zitat von schnurri_

Na dann viel Erfolg und hoffen wir mal, das damit die FM ins Nirvana "gebeamt" wurde

Yep, hoffe ich auch! Sieht jedenfalls ganz danach aus, die Fehlermeldung kam auch bisher nicht mehr. Hab den Rechner heute zu Ende installiert.

Hab heute wieder meinen Aspire zurückbekommen und: Überraschung! "An Ihrem Gerät konnte kein Hardwaredefekt festgestellt werden." Dazu haben sie kostenlos wieder Windows Vista installiert - auf der gleichen Festplatte. Es läuft bis jetzt einwandfrei, aber ich werde erstmal mit CHKDSK drübergehen und danach wieder Windows 7 installieren.

Zitat von Lithophyses

Es läuft bis jetzt einwandfrei, aber ich werde erstmal mit CHKDSK drübergehen und danach wieder Windows 7 installieren.

Und? Hat der Test was ergeben? Dass die nix gefunden haben, ist natürlich blöd. War es denn die exakt gleiche Fehlermeldung wie bei mir? Und was hast du seitdem alles probiert?

Also, CHKDSK läuft grade. Ich wollte zuerst das Diagnose Tool von WD (WD-Support > Downloads > SATA & SAS > WD VelociRaptor) probieren, funktioniert aber ncht, liegt wahrscheinlich an Windows 7. Der Rechner läuft bis jetzt stabil. Habe dann den AHCI-Modus aktiviert (How to enable AHCI in Windows 7 RC after installation | ithinkdifferent). Ich finde, der Rechner startet jetzt etwas schneller...
Die Fehlermeldung war genau dieselbe, nach dem Splashscreen von Acer. Der PC war auch langsam und stürzte manchmal einfach ab, sodass ich den Strom ausstellen musste.
Ich habe auch bei Google außer diesem Thread hier nichts über so eine Fehlermeldung erfahren.

So, heute kam die Meldung wieder, nachdem der PC mitten im Betrieb einfach ausging! Da der Service aber den Rechner nicht neu versiegelt hat, war ich mal so frei, das Teil zu öffen und die Platte einfach an einen anderen Port zu hängen - und dann ging es wieder! Eine andere Fehlerquelle könnte eine externe Platte sein, die ich (meistens) beim Hochfahren mitstarte. Da wollte der Rechner, nach dem Umstecken, auch nicht hochfahren, allerdings ohne Fehlermeldung.

Jedenfalls geht es jetzt wieder. Sollte die Meldung allerdings wieder kommen, tüte ich das Teil ein und schicke es an den Shop zurück, mit der Bitte, das Gerät zurückzunehmen - falls die da mitspielen.

Dakumentiere den Fehler einfach mit einer Fotokamera und schick das Bild dann mit. Nach BGB hat der Händler/Hersteller entweder 3 Reparaturversuche, oder 8 Wochen Zeit, den Fehler zu beheben. Danach kannst Du erst vom Kaufvertrag zurücktreten.

Anbei, kann es sein, dass der Rechner beim Einschalten von der USB-Platte starten will, auf der kein Betriebssystem installiert ist? Schalte doch einfach zuerst den Rechner an und erst nach dem Bootvorgang die USB-Platte zu.
Aktuelle Mainboards versuchen nämlich von USB zu booten. Um das abzustellen musst Du im BIOS unter den Boot-Devices das Booten von USB (evtl. Boot from other Device) abstellen.
Hab aber auch schon Boards da gehabt, die das einfach ignoriert haben.

Gruß, Sebastian.

so heut kam bewi mir mal wieder en bluescreen. Nach kurzer Suche fand ich raus, dass es wahrscheinlich an einem losen festplatenkabel liegt. Ich will nur das Gehäuse wegen der garantie nicht aufmachen (Siegel).

Werde den PC wieder einschicken nach mehrern Bluescreens etc. (0xF4 + 0x7A). KLeiner Tipp wegen Transportkosten, ihr müsst kurz bei Acer anrufen (bzw. mailen) und sie schicken UPS bei euch vorbei.