hi,
ich habe ein dickes problem:
und zwar habe ich eine 1tb festplatte recht teuer vor einem halben jahr bei saturn gekauft. lief alles schön und gut bis jetzt. sei neuestem spinnt sie rum. sie hat nich ganz das gemacht, was sie soll, also bin ich zu saturn gegangen und hab sie formatieren lassen, weil auch das nicht mehr ging. alle daten waren weg, das ist nicht so schlimm, viel schlimmer ist jetzt, dass wenn ich die festplatte anschließe und daten rüberkopier funktioniert das c.a. 15 min ganz gut und dann krieg ch zuerst ne fehlermeldung "datenverlust beim schreiben" dann (es gibt an der fesplatte so ne leuchte, die lechtet blau wenn sie betriebsbereit ist, rot wenn nicht) fängt die lampe an rot zu leuchten und der ganze PC hängt sich auf. ich kann nix mehr machen alles blockiert und dann kann ich nur noch den startknopf 5sec drücken bis der pc ausgeht und dann neustarten. nervig wenn man 100-200gb rüberzukopiern hat. was könnte das problem sein?
die festplatte kann ich übrigens auch nicht mehr umtauschen weil ich keinen kassenbon mehr hab.
vielen dank im vorraus für eure hilfe


mfg

Hallo oli,
ich kann dir jetzt nicht sagen, was deine Festplatte, ich nehme an eine Externe, hat. Es hört sich aber so an, als ob sie Schrott wäre.
Kannst du nicht versuchen, ob du sie aus Kulanzgründen umgetauschen, oder wenigsten repariert bekommst.
Mein Bruder hatte mal einen ähnlichen Fall, war aber mit einem Rechner, der wurde ihm von Saturn aus Kulanzgründen umgetauscht.
Versuch ist es wert.

Schon mal direkt an den Hersteller der Platte gewandt? Vielleicht sind die kulanter.

Interessant wäre hier die genaue Bezeichnung der Festplatte ,denn es wäre ja möglich das zu Deinem Typ schon Informationen gibt.

danke erst mal für eure antworten.
ich hab mich informiert, der hersteller nimmt auf keinen fall was zurück egal was ist.
könnte es nicht sein dass der festplattencontroller kaputt ist? ich hab gehört dass man den recht einfach austauschen kann. oder würde es in so einem fall etwas bringen sie inter zu montieren?
was meinst du mit genauer bezeichnung? der fp-anme ist store alu.
mfg

Store Alu das scheint eine Festplatte von Toshiba zu sein.
Konnte im Moment nichts dazu finden aber eventuell versuchst Du einemal direkt über den Support von Toshiba Toshiba

Hi Oli,

Dokumentiere den Fehler einfach mit einer Digitalkamera und knall Saturn eine detaillierte Beschreibung samt Bildern auf den Tisch.
Mache dann Gebrauch von Deinem Gewährleistungs-/Garantieanspruch. Wenn sie nicht einlenken, verlange gleich den Filialenleiter und drohe rechtliche Schritte an.

Dem Händler musst Du 3 Reparaturversuche zugestehen (BGB).
Scheitert auch der dritte Versuch, kannst Du vom Kaufvertrag zurücktreten und den Kaufpreis in voller Höhe zurück verlangen.
Da bereits 6 Monate ab Kaufdatum vorbei sind, musst Du hier die Beweise für die Fehlfunktion vorlegen (Beweisumkehrfrist).
Die Raparaturversuche solltest Du Dir auch schriftlich belegen lassen!

http://www.ra-kotz.de/garantie.htm

Wenn das nichts bringt, wende Dich an die c't-Redaktion. Die sind immer scharf auf solche Fälle und werden Dir sicherlich auch helfen.
http://www.heise.de/ct/

Spätestens hier wird Saturn klein beigeben.

Viel Erfolg!

Gruß, Sebastian.

Sollte alles nichts bringen, kannst du auch bei der Verbraucherzentrale kostengünstig ( für ALG I und ALG II Bezieher Kostenfrei ) eine Rechtberatung incl. Schreiben für Saturn bekommen.

Dies hat in meinem Fall Wunder bewirkt und machte Eindruck auf den Sturn Filialenleiter.

Zitat von oli1511994

hi,
ich habe ein dickes problem:
und zwar habe ich eine 1tb festplatte recht teuer vor einem halben jahr bei saturn gekauft. lief alles schön und gut bis jetzt. sei neuestem spinnt sie rum. sie hat nich ganz das gemacht, was sie soll, also bin ich zu saturn gegangen und hab sie formatieren lassen, weil auch das nicht mehr ging. alle daten waren weg, das ist nicht so schlimm, viel schlimmer ist jetzt, dass wenn ich die festplatte anschließe und daten rüberkopier funktioniert das c.a. 15 min ganz gut und dann krieg ch zuerst ne fehlermeldung "datenverlust beim schreiben" dann (es gibt an der fesplatte so ne leuchte, die lechtet blau wenn sie betriebsbereit ist, rot wenn nicht) fängt die lampe an rot zu leuchten und der ganze PC hängt sich auf. ich kann nix mehr machen alles blockiert und dann kann ich nur noch den startknopf 5sec drücken bis der pc ausgeht und dann neustarten. nervig wenn man 100-200gb rüberzukopiern hat. was könnte das problem sein?
die festplatte kann ich übrigens auch nicht mehr umtauschen weil ich keinen kassenbon mehr hab.
vielen dank im vorraus für eure hilfe


mfg

Folgendes kann dir helfen:

Gehe mal in den Gerätemanager- dann such mal die Platte und klick doppelt drauf - unter Richtlinien den Schreibcache aktivieren und wahlweise mal probieren, ob für schnelles Entfernen optimiert oder Leistung sich besser eignet. Ich hatte das Problem damals auch und habe den Cache + schnelles Entfernen optimiert - danach trat der Fehler nicht mehr auf

Ein Versuch ist es wert.

LG

schnurri_

Hi Schnurri_,

Diese Tipps greifen hier ins Leere. Wenn eine Festplatte sich im laufenden Betrieb verabschiedet (Warnleuchte leuchtet rot) und ein Zugriff nicht mehr möglich ist, dann liegt hier ein Fehler in der Festplattenelektronik, oder in der Controllerelektronik des Gehäuses vor.
Eine Inkompatibilität mit dem USB-Controller, oder einem anderen USB-Gerät am gleichen Bus ist auch möglich.
Der Schreibcache hat eigentlich mit jeder Festplatte zu funktionieren. Schaltet man ihn ab, so wird auch die Platte langsamer, weil Schreibzugriffe hier nicht mehr gepuffert werden.

Die Festplatte sollte man evtl. noch an einem 2-ten Rechner testen und hier auch alles dokumentieren. Je mehr man an Daten sammelt um so weniger Luft hat Saturn in den Segeln.

Falls die Platte an einem anderen PC wider erwarten laufen sollte, dann liegt ein Kompatibilitätsproblem vor, was auch durchaus mal vorkommen kann.

Am Problem-PC würde ich auch eher andere USB-Ports mit dieser Festplatte ausprobieren, denn manche USB-Geräte mögen einander nicht.

Festplatte an Saturn zurück und auf sein Recht bestehen, heisst hier dann die Devise. Auf keinen Fall sich irgendwie abwimmeln lassen und denen auch was handfestes Vorlegen.
Du solltest jedenfals nicht den Eindruck eines Otto-Normalverbrauchers hinterlassen, mit dem man alles machen kann. Konsequent und zielstrebend vorgehen, denn Du willst ja entweder eine funktionierende Platte, oder Dein Geld zurück.

Gruß, Sebastian.

Zitat von NeeBee44

Sollte alles nichts bringen, kannst du auch bei der Verbraucherzentrale kostengünstig ( für ALG I und ALG II Bezieher Kostenfrei ) eine Rechtberatung incl. Schreiben für Saturn bekommen.

Dies hat in meinem Fall Wunder bewirkt und machte Eindruck auf den Sturn Filialenleiter.

Über die Presse kommt man allerdings schneller zum Ziel, wenn alles öffentlich gemacht wird und ein Denkzettel schadet denen wohl auch nicht.

Ein Kassenbon ist übrigens nicht notwendig.
Du hattest geschrieben, dass du keinen hast.
Hierzu einen Artikel: Irrtümer beim Umtauschen - Kölner Stadt-Anzeiger

danke erst mal wieder für die vielen hilfreichen tipps.
neulich war ich bei saturn und hab versucht auf kulanz zu berufen und da haben die gemeint geht nicht weil sie die festplatte ja einschicken müssten und dass das ja nur mit bon geht, da ist mir dann aber danach aufgefallen, als ich danach was mit kassenzettel umgetauscht hab, dass das ja blödsinn ist weil sie bei einem 1:1 umtausch den kassenzettel ja auch nich haben wollen. ich versuch dann erst mal das mit der fotodukamentation, obwohl ich nicht glaube dass das großen erfolg zeigen wird, da den typen da das egal ist, aber ich lass nicht locker
danke mfg
noch ne kleine frage die jetzt nicht so zum thema passt: ich hab windows 7 installiert, will aber wieder auf xp umsteign wegen den problemen mit itunes, nun will der aber nicht den setup starten, wegen kompatibilitätsproblemen auch wenn ich mit der cd boote, hab auch schon versucht zu formatieren und im kompatibilitätsmodus auszuführen aber keins der sachn zeigt erfolg und ich bin sch9on am verzweifeln, weil es doch nicht sein kann das man nach windows 7 keine anderen betriebssysteme installieren kann, falls jemand was weiss bitte gleich posten

Die Festplatte kannst Du mit DBAN formatieren, was mehrere Stunden dauert, weil DBAN die Platte low-level formatiert.
DBAN Download | Darik's Boot And Nuke
Alle Daten werden unwideruflich gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.
Eine One-pass Formatierung reicht hier völlig. Danach befindet sich die Plate quasi im Auslieferungszustand und lässt sich auch wieder mit Windows XP einrichten.

Gruß, Sebastian.