15 Monate alter Samsung YH-J70: Samsung wechselt Festplatte nicht auf Kulanz ...

bwprius · 13.11.2007, 14:27

Ich habe vor ca. zwei Jahren in Deutschland über e-bay zunächst einen Samsung YH-920 gekauft. Leider hatte ich Pech und mußte das Gerät zweimal umtauschen, bis ich endlich einen voll funktionsfähigen Yepp hatte. Dann ist er aber eines Tages für immer ausgefallen, glücklicherweise hatte der Händler aber ein Einsehen und schickte mir als Ersatz einen schwarzen Samsung YH-J70 20 GB, der im Prinzip auch super funktionierte. Da ich aber das Gefühl hatte, daß die Batterie länger halten könnte, habe ich das Teil hier in Spanien zum Service gebracht und bekam auch kostenlos eine neue Batterie. Aber das Glück sollte nicht lange währen, wenige Wochen später hatte ich dann einen Festplattenfehler mit der typischen Nachricht Device can´t HDD initialize. Der Kundendienst hier veranschlagte die Reparaturkosten mit über 200 Euro. Na toll!

Anstatt das Teil wegzuwerfen oder zum Ausschlachten weiterzuverkaufen oder selbst zu reparieren, habe ich es an Samsung Deutschland geschickt. Ich habe denen meinen Leidensweg geschildert und mir gewünscht, daß sie mich in irgendeiner Weise entschädigen möchten.

War aber nix! Gestern kam von irgend so einer Firma in Karlsruhe ein Kostenvoranschlag: 256,78 Euro für den Festplatten-Ersatz bzw. 11,90 Euro, falls die Reparatur nicht ausgeführt werden soll. Na schön! Das wußte ich vorher auch, und zwar ohne dafür 11,90 Euro zu bezahlen. Deshalb habe ich das Porto nicht bezahlt und das Gerät nach Deutschland geschickt. Ich hatte auf etwas Kulanz bzw. Vorteile durch die auf zwei Jahre verlängerte Gewährleistung oder wie das heißt gehofft. Daß eine Reparatur sauteuer werden würde, konnte ich mir auch selbst ausmalen und das Gerät hier zum offiziellen Kundendienst bringen.

Hat da jemand mehr Glück gehabt? Oder weiß, wie ich ohne 256 Euro zu bezahlen an eine neue Festplatte komme?

bwprius