Huhu ihr Lieben,

ich hab da mal ne Frage und zwar habe ich einen Bekannten, der einen 24-Monate-Handyvertrag bei M**** abgeschlossen hat. Zusätzlich hat er die Option "SMS-Flat" für 5€ hinzugenommen...

Jetzt hat er allerdings einige Rechnungen bekommen, bei denen die SMSen sowie die Flat berechnet wurde ...

Wir haben den Anbieter schon öfters angerufen und auch schon mal eine 10€ Gutschrift erhalten ... Der Anbieter hat uns das umgestellt (Mitteilungszentrale war irgendwie falsch eingespeichert) und im nächsten Monat gings dann und dann musste er wieder die Flat und die SMSen zahlen ... Daraufhin haben wir wieder angerufen und der meinte, dass das nicht sein kann ... er stellt es nochmal um ... Hat er dann auch getan, dann ging es für 2 Smsen wieder und dann musste er wida beides bezahlen.

Ich bin gelernte Bürokauffrau und weiß von meiner Schulzeit, dass man von einem Vertrag zurücktretten kann, wenn man dem Anbieter eine angemessene Nachfrist gesetzt hat, in der er ersatzlieferung oder nacherfüllung machen muss ... (vorrangiges Recht)

Wenn es allerdings 2 mal nacherfüllt wurde (wie bei meinem bekannten) und es dann immer noch nicht geht, kann man vom vetrag zurücktreten... (BGB) (nachrangiges Recht, Nacherfüllung erfüllt, geht aber trotzdem nicht)

Habe ich nun das Recht, vom Vertrag zurück zu treten, so wie ich es gelernt habe?

für eure Antworten!

Lg Sabby

Naja Fakt ist ja, das der Anbieter eine FLAT verkauft hat, diese aber wohl aus technischen Gründen nicht realisierbar ist - warum auch immer .....

Soweit ich weiß, ist bei Objekten die Möglichkeit des 3maligen Wechselns/Austausch zur Nachbesserung machbar, wie es im Falle eines Vertrages ausschaut, kann ich dir nicht 100% sagen - ich würde mal das Kleingedruckte im vertrag studieren ob dort irgendwas auf Nichteinhaltung des Vertrages steht - bzw. auch Änderungen die durch tech. Schwierigkeiten als solche durchgeführt werden, und der Kunde diese stillschweigend hinnehmen soll.

Wir haben den Anbieter auch schon öfters als 3 mal hingewiesen, dass sollte also kein Problem sein, sobald wir anrufen, wissen die immer schon, was wir wollen

Tja... das Problem ist, dass ich das Kleingedruckte im Vertrag nicht lesen kann mein Bekannter hat den Vertrag per Telefon abgeschlossen (kennt den Filialchef des Anbieters persönlich)

Wir wollen nachher nämlich ins Geschäft fahren und mal richtig auf den Tisch hauen und da wär schon ganz gut, zu wissen, ob das auch stimmt, was ich da erzähle

Hmmm - trotzdem muss ja irgendetwas schriftlich festgehalten worden sein - gerade wegen der persönlichen Daten und Bankverbindung etc. Und da habt ihr keinen Vertrag oder Bestätigung oder sonst etwas in der richtung bekommen ??

Ne, dummerweise haben wir keinen Habe gerade auch nochmal meinen Freund gefragt, der meinte, dass er das alles am Telefon gemacht hat und nix zugeschickt bekommen hat, da es ja sein Bekannter ist ...

Ich hab nur den Tarif, wie der heißt, aber habe schon bei m**** nachgeschaut, aber irgendwie nix passendes dazu gefunden

dann habt ihr ja eigentlich auch keine grundlage - denn geschäfte können zwar mündlich gemacht werden, allerdings ist das mehr auf andere sparten zuzuordnen - und nicht gerade im bereich mobilfunk.

Ein Rücktritt ist nicht ganz so leicht im Mobilfunkbereich ..Denn 14 tage widerrufsrecht sind rum und die Karte wurde benutzt. Zudem soltet Ihr überprüfen, ob alles an eurem Handy korrekt eingestellt ist, also SMS-Zentralnummer, antwort über selbe SMS-Zentrale Ja/Nein (hier immer Nein) ..sollte es wirklich am Anbieter liegen, dass der Tarif falsch eingestellt wurde oder so , dann habt ihr zumindest das Anrecht auf eine komplette Gutschrift aller aufgelaufenen Kosten, die zu Unrecht entstanden sind..aber geht erstmal wirklich in den Laden und lasst die Einstellungen checken.