[Arthur Spooner]

Hallo Community, Hallo Team,

heute konnten wir ein weiteres Unternehmen als Support für unser Forum gewinnen, nämlich 1und1.

Der Ansprechpartner von 1und1 findet sich unter dem gleichnamigen Account und beantwortet gerne Fragen zu ihren Produkten.

Wie bei allen anderen Support-Accounts möchte ich die Community bitten direkte Profil- oder Privatnachrichten mit Anfragen zu vermeiden und diese lieber im Forum zu stellen, dann haben auch andere Benutzer etwas davon.

Viel Erfolg an 1und1 und auf gute Zusammenarbeit!

Zitat von Arthur Spooner

heute konnten wir ein weiteres Unternehmen als Support für unser Forum gewinnen, nämlich 1und1.

Na, da bin ja mal gespannt, es könnte sofort los gelegt werden:

http://www.netzwelt.de/forum/dsl-pro...-provider.html

1&1 miserabler Service und Abzocke - Hilfe!

Da ist was aufzuarbeiten

Hallo Community,

wir, das Social Media Team von 1&1, stehen Euch ab heute gerne hilfreich mit Rat und Tat zur Seite. Solltet Ihr Probleme, Anregungen oder Wünsche haben, zögert nicht und schreibt uns an. Wir sind gerne für Euch da!

Viele Grüße
Sarah Dederichs und der Rest des SMC Teams

Na dann viel Erfolg an das Team von 1&1
Find ich eine gute Idee, da man so die Möglichkeit hat, Probleme direkt zu klären!

Gute Sache das, viel Erfolg!

Na, wenn das genau so gut funktionieren sollte wie er: davis@1und1.de
dann

Ansonsten Respekt für diesen Schritt und viel Erfolg

Zitat von 1und1

wir, das Social Media Team von 1&1, stehen Euch ab heute gerne hilfreich mit Rat und Tat zur Seite. Solltet Ihr Probleme, Anregungen oder Wünsche haben, zögert nicht und schreibt uns an. Wir sind gerne für Euch da!

Also ich bin sehr skeptisch, wie Sie ihren meiner Meinung nach enorm schlechten Ruf in Sachen Service und Kundenbetreuung wieder aufpolieren wollen!
Ich lasse mich überraschen, ob Sie sich dem ganzen ernsthaft widmen wollen, oder bei allzu ungemütlichen und schwer lösbaren Anfragen eher die Flucht ergreifen bzw mit Standard-Verweisen an irgendeine Telefonnummer oder Webseite reagieren.

Der Gründung eines Accounts zum genannten Zwecke finde ich einerseits gut, anderseits ist mir persönlich das fast schon zu viel Werbung, aber das ist ja Geschmackssache.

Wie darf man sie denn anschreiben, falls Fragen und / oder Probleme bestehen würden?
Via PN, damit keiner etwas mit bekommt?
Oder wird 1und1 hier einen eigenen Thread bekommen (was ich persönlich für das sinnvollste halten würde)?

Freundliche, aber äußerst skeptische Grüße,
-Sandstorm-

Hallo Sandstorm,

ein Thread im DSL-Forum ist die sinnvolle Vorgehensweise, damit auch andere User, mit dem gleichen Problem, etwas davon haben.

Grüße

Hallo zusammen,
wir fänden es auch gut, wenn Probleme in einem offenen Thread besprochen werden, dann können alle zusammen diskutieren.
Wir bitten aber darum, dass niemand seine persönlichen Kundendaten öffentlich ins Forum schreibt, die hätten wir bei Bedarf lieber als PN.
Vielen Dank!

Schönen Gruß,
Deborah Overstreet

Hallo

Ich hätte gern eine Stellungnahme zur Abmahnproblematik (Filesharing) und der massenhaften Herausgabe von Kundendaten.

Vielen Dank

Hallo Okay,

aber bitte nicht in diesem Thread. Dieser Thread dient lediglich der Verkündung über den Support.

Grüße