Hallo zusammen,

ich habe mir von 1 und 1 den mobile Stick bestellt, er wurde auch zugestellt da ich aber zu der Zeit nicht anwesend war, wurde er sofort an 1 und 1 zurückgeschickt.
Als ich mich bei 1 und 1 erkundigt habe wurde mir gesagt das der Auftrag storniert wurde.

Nach 2 Wochen wurde mir 29,99 € abgebucht, ich habe bei 1 und 1 angerufen und die konnten keinen Vertrag oder Auftrag finde nach nachforschungen wurde dann herrausgefunden das er storniert wurde, also habe ich das Geld von meiner Bank wieder zurückholen lassen.

Dann bekam ich eine Zahlungserrinnerung auf die ich ein Email geschrieben habe die auch nach 3 Tagen beantwortet wurde und mir mitgeteilt wurde das mein Kundenkonto!!! ausgelichen ist.
Heute bekam ich eine Mahnung mit 12.00€ zusätzlich!!!!

Weiß jemand was ich tun soll ?

Vielen Dank

LG

Zitat von Dea

Hallo zusammen,

ich habe mir von 1 und 1 den mobile Stick bestellt, er wurde auch zugestellt da ich aber zu der Zeit nicht anwesend war, wurde er sofort an 1 und 1 zurückgeschickt.
Als ich mich bei 1 und 1 erkundigt habe wurde mir gesagt das der Auftrag storniert wurde.

Nach 2 Wochen wurde mir 29,99 € abgebucht, ich habe bei 1 und 1 angerufen und die konnten keinen Vertrag oder Auftrag finde nach nachforschungen wurde dann herrausgefunden das er storniert wurde, also habe ich das Geld von meiner Bank wieder zurückholen lassen.

Dann bekam ich eine Zahlungserrinnerung auf die ich ein Email geschrieben habe die auch nach 3 Tagen beantwortet wurde und mir mitgeteilt wurde das mein Kundenkonto!!! ausgelichen ist.
Heute bekam ich eine Mahnung mit 12.00€ zusätzlich!!!!

Weiß jemand was ich tun soll ?

Vielen Dank

LG

Da weiß mal wieder die linke Hand nicht, was die Rechte tut .... typisch für 1 & 1.

Ich würde ein Schreiben aufsetzen, in dem ich klipp und klar sagen würde, das ein vetrag nicht besteht - zur Not die Bestätigung beifügen, das Auftrag storniert wurde - ferner würede ich meine Bank Anweisen, Buchungen von 1&1 direkt als Storno zu behandeln.

Vielen vielen Dank das habe ich jetzt auch gemacht, mal abwarten was jetzt kommt !!!

Also es hat klappt, das Kundenkonto wird gelöscht und ich bekomme noch 12 € gutgeschreiben was ich bei der Hotline gebraucht habe.....ich danke Dir

Zitat von Dea

Also es hat klappt, das Kundenkonto wird gelöscht und ich bekomme noch 12 € gutgeschreiben was ich bei der Hotline gebraucht habe.....ich danke Dir

Kein Problem

Und viel Glück beim nächsten Provider ^^