stillschweigende Vertragserhöhung 1&1

rx 50

Hallo Gemeinde,
bis zum 1.8. habe ich für City-Flat und DSL-Netzanschluss 30,76€
berechnet bekommen.Sehe durch Zufall,dass ab 1.9. DSL-Phon-Flat
für 10,25€ zusätzlich abgebucht wurde.1&1 hat uns keine Info
gegeben.Da ich in der Vergangenheit 8 verschiedene Faxnummern
nehmen musste,die nach Tagen wieder nicht gültig waren,frage
ich , an welche Fax.Nr. muss ich meinen Einspruch faxen.
Mailen ist auch schlecht möglich.Wer kann helfen?