Telekom-Gebühren trotz 1&1-Flatrate??

[GerryG]

Hallo,

habe seit Ende Dezember 2007 eine "Surf&Phone 16000"-Flatrate bei 1&1.

Stelle nun fest, daß immer wieder Festnetz-Gespräche auf meinen Telekom-Rechnungen auftauchen. Auf Nachfrage hieß es bei der Telekom, die Gespräche wären deswegen über die Telekom gelaufen, weil zu den fraglichen Zeiten von 1&1 keine Leitungen zur Verfügung gestellt werden konnten.

Bei 1&1 zeigte man sich auf meine Mailanfrage erwartet uneinsichtig: Man fertigte mich mit einer Erklärung ab, wie mein Router (fritz-box fon) zu konfigurieren sei (überflüssig, weil der längst so eingestellt ist, wie es die Beschreibung verlangt) und erklärte kategorisch, daß man keine Kosten von anderen Anbietern übernehmen könne.

Wie kann ich mich dagegen wehren? Behalte ich den nächsten Monatsbeitrag ein und überweise nur den um die Extrakosten reduzierten Betrag, wird mir die Leitung abgeklemmt. Auch ein Sonderkündigungsrecht wegen Nichterbringung von Leistung (falls mir das in disem Fall zusteht) könnte 1&1 vermutlich ignorieren und einen neuen Provider daran hindern, mir eine Leitung einzurichten, oder?

Was machen? Wer hat Erfahrung mit sowas?

Gruß und schon mal Danke für Eure Bemühungen

GerryG

[taste of honey]

sofort bei 1&1 melden.
Da läuft etwas schief.

Sie sollen den technischen Defekt beheben. Verlange für den finanziellen Schaden einen Ausgleich. Ich habe damals von Freenet eine Gutschrift bekommen. Hatte ähnliche Situation wie du.