Probleme mit Netcologne

[Bined25]

Hallo liebe Fories,
nach langer Zeit melde ich mich auch mal wieder. Erst hatte ich Ärger mit der Telekom und nun fangen die Probleme mit Netcologne an. Alles hat super geklappt, aber dann ging es mit den Rechnungen los, dass ein Posten auf der Rechnung erschien, den ich nicht bestellte habe. Also rausgenommen. Doch dies hat nicht lange vorgehalten, denn nach ein paar Tagen war dieser Tarif wieder drin. Also wieder die Option geändert und nun geht es. Aber was mich jetzt noch nervt ist die Rechnung selber. Man hatte mir bei Vertragsabschluss gesagt, dass in dem Monat wo die Rechnung gestellt wird, auch der Betrag abgebucht wird. Pustekuchen. Das Problem, was ich mit der Telekom hatte, setzt sich hier fort. Rechnung für Dezember 2007 wird gestellt abgebucht wird Ende Januar 2008. Finde ich schon merkwürdig. Was mich noch ärgert, ich habe von dem besagtem Unternehmen gestern eine Mahnung bekommen, mit der Begründung, man hat versucht am 31.12.2007 zur Rechnung aus dem Dezember 2007 den Betrag abzubuchen, was aber nicht möglich war. Tatssache ist aber, der Betrag für den Monat Dezember ist Anfang Januar 2008 abgebucht worden. Bisher hat das Abbuchen von meinem Konto immer funktioniert und jetzt machen die Theater. Habe dieses Abrechnungszentrum angeschrieben, dass die mal ihre Buchhaltung überprüfen müssen, denn die Beträge konnten immer abgebucht werden.
Was meint Ihr, was man noch tun könnte? Werde mich morgen auch ans Telefon schwingen und anrufen, damit der Irrtum beseitigt wird.

[delforcer]

Auch dein Problem kann ich nicht nachvollziehen!

Ein Unternehmen ist durch die Buchhaltung gepraegt, daher werden auch kaufm. Rechnungen erstellt.

Es koennen dir nur die Leistungen berechnet werden, welche du genutzt hast. Die Technik ist heute nicht so fortgeschritten, als dass sie wuesste was du nutzt.
Somit wird die Rechnung auch immer spaeter erstellt. Erst nutzen und dann bezahlen. Was ist da so komisch dran?

Meine Aussage von eben kann durch die AGB´s der Anbieter unwirksam werden, jedoch ist die beschriebene Art die gaengie Praxis.

Zum Konto: Auch das ist automatisch. Ca. fuenf bis sieben Tage nach der Rechnungsstellung wird abgebucht. Konten merken auch vor, dass kann zur Folge haben das du Guthaben gesehen hast, welches nicht mehr vorhanden war und eine Transaktion dadurch nicht mehr moeglich war. Immerhin lehnt dein Konto die Transaktionen ab und nicht der Anbieter. Der bekommt nur die Rueckmeldung von deinem Konto/Bank.

Auch hier sehe ich keine Schuld vom Anbieter. Allgemein kann ich nicht nachvollziehen, wo hier ein Problem ist. Aus der oben stehenden Beschreibung kann ich keinen Fehler ersehen.

Daher spar dir deine Anrufe bei der Hotline, ist verschenktes Geld. Kannst auch mir ueberweisen, wenn du es nicht brauchst.

delforcer